杭州老年人口超过160万人，家家有老人，人人都会老。对老人的关爱体现了全社会文明进步的素养。在“完善社区居家养老服务体系建设”专题会议上，13位委员畅所欲言，有着眼于宏观政策层面提建议，也有落到细节从老年人吃饭、看病入手谈想法。

“杭州养老服务业水平高，基础好，但发展过程中，我们发现，好的城区、社区越做越好，有些薄弱社区始终原地踏步。这就导致老年人受居住地影响所享受到的社区服务水平不一。”民革界别的委员包嘉颖在民政部门工作，对养老问题有深刻体会，“养老产品是准公共产品，要体现‘公平’理念，尤其要关注那些薄弱社区的养老服务建设，建议市里出台保基本、适度普惠的养老服务项目目录。”

养老服务落到最后，还是人的问题。

但志婷委员是杭州市社会福利中心主任，她从养老机构负责人的角度认为：“目前养老服务人员专业‘缺位’和人才‘断层’等问题突出，像我们机构，养老护理员就经常有缺口。”居家养老服务的质量很大程度上取决于提供服务的人。但志婷说：“《杭州市居住证积分管理办法（试行）》已于2018年1月1日起正式实施，杭州市将正式进入居住证积分管理模式。如何在严峻的养老形势面前，引导养老服务人才向杭州有序流动，需要多渠道发力。杭州的高房价、生活高成本和难落户一直是难以留住养老服务人才队伍的制约因素。我认为可以在居住证积分政策上做一些努力。建议将养老服务增设为特定公共服务领域，设置引导性指标，以全方位、多渠道地吸引养老服务年轻化、专业化人才。”

专注老年食堂的委员吴江达谈的就是吃饭问题：“我认为，目前杭州的中央厨房+社区配送模式就非常好，并不是每个社区都要开老年食堂。有一个区或街道的老年食堂作为中心辐射点，对周边实施社区配送，辐射点的老年人达到一定数量还可以提供社区分餐，这样既解决有的社区不具备条件办老年食堂的问题，也方便政府监管。”

对于委员们提出的意见和建议，在座的相关职能部门负责人认真听取，表示要把委员们的意见、建议带回去，加以调研，推动落地。