杭州网讯 杭州东站是杭州市的东大门，一座高度现代化的客运特等站。在火车东站，“赵红卫雷锋服务站”一直是一道亮丽的风景线。乘车的你，如果需要帮助,可以找“赵红卫雷锋服务站”，这里有热心工作人员和志愿者，他们都会耐心帮你解决问题。

    那赵红卫到底是谁？“赵红卫雷锋服务站”的故事你知道吗？

    2001年，以全国“五一”劳动奖章获得者、省优秀共产党员、上海铁路局服务明星赵红卫的名字命名的“赵红卫服务网络班”在铁路杭州站亮相。

    赵红卫重返 “赵红卫雷锋服务站”

    1954年出生的赵红卫已经退休13个年头了。今天，赵红卫重返 “赵红卫雷锋服务站”。她说她想重温一下为旅客服务的工作。赵红卫拿着自己的“珍藏版”工作服，走进值班室换上衣服，看着镜子里的自己，她说，到了车站，穿上这身穿了28年的制服，感觉又回到了从前。

    聊起“赵红卫雷锋服务站”的命名，赵红卫显得有些不好意思，“用我的名字命名，我想一方面是激励我，另一方面则是希望‘人民铁路为人民’这种精神能继续传递下去。”赵红卫笑言自己完全是幸运儿，“红花需要绿叶陪衬，没有同事的共同努力，也不会有今天，也不会有‘赵红卫雷锋服务站’。”

2004年11月30日，是赵红卫退休离岗的日子，“那天大家都欢送我，我很不舍这个岗位，回家哭了很久，我家离火车站很近，骑车也就十来分钟，家旁边就是轨道，所以我真的很难过，非常不舍。”说着说着赵红卫偷偷抹着眼泪，这眼泪，包含了赵卫红这么多年对工作岗位的不舍，又包含着她一直想要为旅客们多做点事的心意。

这颗暖暖的心，曾经温暖了一个又一个归家的旅客。他们一定还记着赵红卫吧，那个嘘寒问暖，热情和蔼的热心大姐。

    “工作要用心，用心才能把工作做好。”

    1997年，客运员赵红卫自发动手开设了“雷锋角”，无偿为旅客提供简单的便利服务。再到1999年新站落成后的“迎宾第一岗”，以及其后的“赵红卫服务台”， 赵红卫一直坚持“把旅客的话放在心上，努力解决旅客的每一个困难。”

    以前在火车上工作了12年的赵红卫1995年调到杭州站，一年后又搬迁到了火车东站，“到了杭州东站之后就是一个大棚，所以服务体系很弱，大家的服务意识也不是很强，旅客进来之后比较混乱，也没有人可以问询。后来我就和我们指导员反映了这个问题，看能不能建立个服务台。结果领导也很也表示赞同并希望我来干这件事，我也很乐意，也很喜欢跟旅客在一起，就这样办成了这个事。”

    设立服务站后，赵红卫也经常会去外地，学习交流其他地方的工作经验。她很注重去机场、宾馆的服务体系，路过都会仔细留意。

    “赵红卫服务台”值班站长徐一炜3年前加入了杭州东站铁路服务行列。

　　徐一炜坦言今天也是第一次在工作场合跟赵红卫见面，“赵红卫服务台就像是杭州东站的心脏一样，赵老师当年做的许多事情都让我印象深刻， 照顾旅客走势的小孩，为了帮一些不识字的聋哑旅客提供服务，主动学习哑语，铁路工作密度非常大，能做到这些真的很不容易。当然，这些精神我们都铭记在心，赵老师学哑语，而我们现在学英语。这些都是新时代的变化，我们的队伍正在不断壮大，我们的精神还在继续传承。”