把女儿江雅雯送到接待站的时候，江爸爸松了一口气。

    “我们开了大约2小时的车，从金华赶到机场。”2月6日下午3点20分，来自浙江金华的江伟正在陪同女儿候机。一个多小时后，8岁的江雅雯将自己一个人乘坐CZ6382次航班飞往贵阳。他们候机的接待站实际上是T3航站楼大件行李柜台附近的一小片区域，中间是一张铺着红布的桌子，四周用绿色的候车椅围了起来，墙上挂着红底白字的横幅，上面写着“无成人陪伴儿童/老人接待站”。

    一天迎接近50位“无陪”旅客

    这个接待站有着怎样的“魔力”？

    春运大幕“拉开”一周，乘机返乡的旅客也多了起来。

    截至2月6号下午3点20分，接待站共迎来15名儿童。2月4日，接待站迎来了47名儿童和1名老人。接待站中央的桌子上还放置了点心与饮料，提供给候机的孩子们。

    “接待站成立已经有9年的时间了，主要是为了做好5-12周岁无成人陪伴儿童和60周岁以上无成人陪伴老人的乘机服务工作。”杭州萧山国际机场旅客服务部的队长黄晨慧说，对于“无陪旅客”来说，旅途安全是最重要的。为此，机场旅客服务部的工作人员将会全程陪同“无陪旅客”，从候机、安检、登机到进舱入座，确保儿童、老人不离开自己的视线。

    “接待站会在暑假和寒假期间开放。”接待站的值班工作人员杨淇说，今年春运期间，接待站从2月1日开放，到2月10日结束，“这段时间，小朋友开始放寒假了，但是家长还没有放假，所以无成人陪同的孩子会比较多。”

    杨淇告诉记者，遇到航班晚点，接待站会将“无陪旅客”带到贵宾休息室等候；遇到航班延误严重，工作人员会带领“无陪旅客”去附近的酒店休息；遇到航班取消，工作人员则会立即通知“无陪旅客”的家人来接回。

    机场旅客可直接办理手续

    外地旅客可到各航空公司营业厅办理

    提起女儿江雅雯第一次自己坐飞机，江爸爸很是轻松。

    “本来是想要带她去东北过年的，她说怕冷，所以只好乘机回贵阳找妈妈去了。”江爸爸说，之前他并不知道有接待站，通过网络查询到了这项服务，特地到了南航在义乌的营业厅去办理了手续。

    “每架航班上的无陪旅客名额都是有限制的，所以要提前预约。”旅客服务部的陆冬琦说，每架航班上的“无陪旅客”人数同空乘人数是一致的，这也是为了确保每个“无陪旅客”能够得到空乘人员充足的照看。杭州萧山国际机场旅客服务部的队长黄晨慧说，杭州本地的旅客可直接到机场“无陪旅客”值机柜台办理手续。

    江雅雯的脖子上挂着一个透明信息袋，里面装着登机牌、行李票、户口本（或者身份证）、《特殊旅客服务通知》和《无成人陪伴未成年人（旅行证件）》。“无陪旅客”的信息、始发站和迎接站联系人的姓名和联系方式均在其中做出了标注。无论是接待站的工作人员、安检人员、检票人员，还是航班的乘务人员都能“一眼”看到这些“无陪旅客”的信息，给予他们回家的温暖。