11月24日-25日，2018年FINA世界游泳锦标赛（25米）志愿者集中培训分别在杭州电子科技大学、杭州师范大学、浙江科技学院3个高校正式举行，11所高校的1600余名志愿者参加培训。

此次集中培训，志愿者将接受民族宗教禁忌、国家安全保密、突发应急、自我保护等专业知识的授课，还将接受严格的礼仪形象管理和团建体能培训，确保以最优秀、最热情、最专业的一面，服务保障世游赛的各项运行。

为强化培训效果，团市委还邀请了来自北京、广州的志愿服务领域专家为志愿者开展了更为专业系统的培训。师资力量包括中国志愿服务联合会、中国青年志愿者赛会服务专家陈炳俱，资深大型活动志愿服务工作组织者、曾参与北京奥组委工作的任炜，以及广州志愿者学院资深讲师、中国青年志愿者赛会服务研究培训基地专家邵振刚等，他们为志愿者带来《大型赛会志愿服务》课程，并从北京奥运会、广州亚运会等大型体育赛事志愿服务的角度分享经验，提供专业知识，让志愿者受益匪浅。

此次世游赛，团市委以“G20标准，亚运练兵”为目标，通过通用培训、集中封闭式培训、岗位演练等形式，为志愿者多轮开展培训。结合本次世游赛的特点，团市委与中国赛会志愿者研究培训基地、优礼杭州、杭州志愿者培训学院等机构合作，组建了阵容强大的师资库，对通用培训教学方案进行了精心设计。特别是为了提升服务的礼仪、志愿者“会笑”的能力，还着手拍摄礼仪教学视频，用以规范志愿者发型、服装穿戴、行为举止等，让志愿者用微笑迎接四海宾朋，让国内外来宾感受到别样的亲和力和热情度。

接下来，志愿者将参与由用人部门组织岗位培训和演练，并将陆续走上服务岗位。他们们将尽自己最大的努力，以一流的优质服务和精神状态，向世界展示杭州志愿者的风采！