大家是不是经常遇到这样的烦心事——

办事前，打部门电话咨询，经常没人接听；手机时常会接到各种莫名其妙的推销电话，而且手机套餐名目繁多，每项怎么收费的，一头雾水；购物的快递，半路丢了；出门锻炼，找不到免费的场地；自己的小区物业管理混乱，出门发现道路扬尘多，共享单车乱停乱放……

今年，杭州市将重点解决这些社会各界关注度高、意见比较集中、近年来反复提出的问题。

昨天上午，市考评办召开2018年跟踪督办社会评价意见整改工作对接会，下发了《2018年市考评办跟踪督办社会评价意见》，意见中就包括了大家关注的这些涉及通信服务、公共交通、医疗卫生等15个具体问题。

跟踪督办的目的，是要看最后成效。对15项跟踪督办意见整改目标的完成情况，市考评办将于11月底前组织检查，到时候完成情况将通过媒体向社会公示，开展专项绩效测评，结果将纳入2018年度市直单位目标考核。