1.许萍娟

工作单位:国网杭州供电公司市民之家窗口营业员

推荐单位：市审管办（市民之家）

获得荣誉：杭州供电公司全国文明单位；市民之家先进个人

事迹简介：女，1978.2出生。她在窗口工作岗位上已工作十五年，凭着耐心、细心、热心和恒心，为成千上万的客户提供优质服务，满意率达到100 %，进驻市民之家几年，没有一起投诉。她第一时间掌握了“掌上电力”APP等新业务的每一项功能，主动介绍给每位客户，让客户“动动手指”就能办理业务。老年人是比较特殊的客户群体，每当遇到老年客户，许萍娟会像他们的女儿一样，耐心仔细地为他们办理每一笔业务。十多年来，她在这个平凡的岗位上，凭着自己的努力，赢得了客户的认可，提升了电力企业在客户心目中的形象。