11.武林广场电信营业厅

推荐单位：杭州电信

主要荣誉：共青团中央、信息产业部评为青年文明号和文明服务示范点；中国电信集团公司优秀旗舰店；浙江省总工会授予“浙江省五一巾帼标兵岗”；杭州市青年文明号集体等。

事迹简介：营业厅结合“最多跑一次”的改革要求，通过岗位技能大赛、专项劳动竞赛、微推会PK赛等方式，进一步提升员工的业务技能、办理效率、服务意识。根据进厅用户的需求做好分流和指引，提醒用户营业厅的繁忙时间段及受理业务时需携带的资料等常规性问题，以此减少用户的等候时间。幸福学堂的创立，使得老年人学会了享受“信息新生活”、拓宽了交友渠道，这一举动浙江卫视新闻深一度、杭州日报均对此进行过深度专题报道。