| 数字政务让公共服务触手可及 |
| 2019年05月08日 15:09:22 星期三 经济日报·中国经济网 |
| 经济日报·中国经济网 记者 陈静 当前，数字政务加快推动数字经济扩展到民生领域，给广大群众带来了更便利、触手可及的公共服务，成为数字城市、数字中国建设的新动能 “过去，建档立卡贫困户子女考上大学不能马上领到补贴，需要借钱交学费。现在我们打通了17个部门的数据，实现了录取同时自动发放补贴，这就是政府智慧服务的作用。”贵州省大数据发展管理局局长马宁宇介绍。 数字政务事关千家万户，成为第二届数字中国建设峰会热议话题。“数字政务加快推动数字经济扩展到公共服务、民生领域，成为数字中国建设新动能。”浪潮集团董事长孙丕恕说。 数字政务将带来哪些不一样的公共服务？智慧政府离我们有多远？ 以人为本的新体验 5月6日，福建省经济信息中心与百度签署协议，“闽政通”智能小程序在百度APP上线。用户通过实名认证后，可以在网上办理社会保险、医疗保障、交通出行、出入境、职业资格等常用便民服务。 “去年，浙江住房公积金办理实现了零材料、零跑腿；在江西，80多种证照实现了电子化。支付宝去年一年为442个城市、5亿人次提供政务服务，每4个中国人中，就有1个在支付宝上办事。”蚂蚁金服总裁胡晓明说。 腾讯公司董事会主席马化腾告诉记者，作为全国首款集成政务服务的微信小程序，“粤省事”可以办理607项政务服务，实名用户超过1000万人，累计办理业务12118万笔。“通过互联网，我们打通了政务服务的‘最后一公里’。” 互联网巨头广泛涉足数字政务，体现出公共服务提供者的思维转变。数字广东网络建设有限公司CEO王新辉说，“过去哪怕是线上办理电子政务，也是各个司局各管一摊。现在数字政务正在从场景出发解决问题，更加以人为本，老百姓不需要知道后台是谁在提供服务”。 从电子政务到数字政务，公共服务转型升级带来了新体验。国家电子政务专家委员会主任王钦敏表示，“数字政务让公众参与度越来越高，公共服务开始具有渠道多元化、资源获取便捷化、满足需求个性化等新特征，政务服务正不断打破时间空间障碍”。 受益于数字政务的不仅仅是个人用户。广联达科技股份有限公司总裁袁正刚告诉经济日报记者，建筑业传统监管模式要么偏重于“查”，用大量人力物力查问题、查隐患；要么偏重于“罚”，随机抽查、严格处罚。“而数字监管可以实现全覆盖和全过程监管。比如，贵州‘住建云’项目一方面为企业提供了数据便民的创新服务，另一方面也实现了数据决策、智慧管理，这都是传统监管模式做不到的。”袁正刚说。 |
| 作者：记者 陈静 编辑：见习编辑 管鹏伟 |