花了两万元，家住杭州的谢女士购买了一份预售的艺术品，对方承诺年收益10%按月返还，到期可退还预付款。到期了，谢女士想赎回却遭到了对方的拒绝。

昨天（3月12日），在浙江省消保委公布的2018年度十大消费维权典型案例中，该案中涉案机构最终因金融问题被省相关部门立案侦查。

预售“网上艺术品” 许以高额利息回报到期赎回被拒

去年省消保委接到杭州市消费者谢女士投诉称，此前，她与杭州达耀商务咨询有限公司（杭州“爱福家”客服务中心）签订了一份艺术品交易合同。

合同上说明，消费者在对方指定网站“易文网”以预售的方式购买艺术品一份，支付价款2万元。合同约定，该艺术品由“易文网”保管，所有权归杭州达耀商务咨询有限公司；1年合同期内消费者可随时交割或出售交易该艺术品。

当时，对方承诺，合同期满后消费者可全额退还预付款；杭州达耀商务咨询有限公司按照合同款的10%作为投资收益分期按月向消费者支付。

可当合同到期后，谢女士要求退还货款却遭到了对方的拒绝。

对标老年消费群体 项目资金一度“告急”

省消保委调查发现，涉案主体销售方杭州达耀商务咨询有限公司、担保方江苏爱晚投资股份有限公司、“易文网”及两家运营机构“爱福家”和“满城芳”关系错宗复杂，但实际控制人均为福晚投资控股（上海）有限公司。

本起涉案项目是上述公司在杭州以“爱福家”名义专门运作的艺术品投资理财项目。该项目特别针对社区老年消费群体，以认购收藏字画投资理财为名，许诺高额利息回报，与消费者签订预售合同，高价推销所谓的名人字画艺术品。

本案处理过程中，省消保委发现杭州达耀商务咨询有限公司未按注册地址营业，法人代表徐文阳注册电话为虚假信息，无法正常联系。

担保方江苏爱晚投资股份有限公司和“易文网”400电话也多次联系不上，消费者资金安全一度告急。

后省消保委工作人员设法与销售员方某多次联系，警告事态严重性，督促联系负责人尽快解决，并正式书面通知江苏爱晚投资股份有限公司接受调解。

最后对方退还谢阿姨2万元，同时向另一消费者退还了货款5万元。

警惕老年艺术品投资 须知理财有风险

据了解，当前有一些不法机构打着艺术品投资、钱币收藏品投资的幌子，专门针对老年消费群体，高价销售字画、钱币等收藏投资品，并允诺高额返利，以此大肆吸纳投资者资金维持运转，其项目本身并无其他资金来源。

高提成、高返还使其资金链极度脆弱，一旦出现问题可能彻底断裂，导致消费者财物两空，血本无归，严重影响社会稳定。

省消保委最终建议将上述投诉案件情况报告省金融办，并将涉案线索移送公安部门，建议对杭州达耀商务咨询有限公司经营行为和“爱福家”项目进行立案调查。

同时省消保委也向社会发布了消费警示，提醒消费者警惕投资理财风险，特别是一些打着老年艺术品、收藏品投资类等理财产品。