自“全面二孩”政策实施，我国迎来了新一轮婴儿潮，早教机构成为最先受益的行业之一，目前社会上各种早教机构遍地开花，为了不让孩子输在起跑线上，很多家长热衷报早教班。据2018年《早教蓝皮书》显示，预计2025年我国早教市场规模将突破4500亿元。但在中国消费者协会发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》中，2018年，全国消协组织受理的教育培训服务投诉高达20521件，其中“报名容易退费难、预付资金庞大维权难”成为投诉集中问题。

家住下沙龙湖天街的史女士，去年在艺乐宝贝（下沙天街中心店）（以下简称“艺乐宝贝下沙店”）为儿子报了价值26000元的早教课，原本还认为艺乐宝贝12年老牌子总归是有信誉保证的正规机构，但让史女士没料到的是，头一天还在上课的早教机构，第二天却人去楼空……

前一天还在上课，第二天却人去楼空 剩下23000元学费，打了水漂

“用快乐的方式成就孩子的健康人格，做父母身边贴心的育儿咨询顾问。”艺乐宝贝的官方网站上如是介绍。但家住下沙的史女士，近期却遭遇了艺乐宝贝下沙店“人去楼空”，26000元学费索赔无门的烦心事。

史女士的儿子今年还不到3岁，因考虑到接送方便等问题，她选择了在家附近的“艺乐宝贝下沙店”，为其报名参加了早教课程。“一开始都挺好的，当初就是冲着机构位于商场内，又是连锁店，应该不会有什么问题才去的”。2018年7月14日，史女士在带孩子上过一节体验课之后，当即在这家店签了合同，一口气支付了26000元学费。

“此前因为艺乐宝贝武林店等陆续倒闭，不少家长都担心。”同样放心不下的史女士，也为此咨询过一直负责与她对接，并声称自己是股东之一的Lucky老师，“他们明确表示过我们报名的这家店是独立运营的，与其他店没有关系。谁知道我们前一天还正常在上课，第二天就连个人影都没了”。

史女士提供的课程协议显示，上面没有写明具体提供的课程信息，只注明“共计216节课时”。其孩子只上过约20节课，学费还剩余23000元，“平时的课程只是陪着玩一玩，根本没学到什么”，史女士表示，“现在不仅机构负责人联系不上，老师们也都陆续销声匿迹，关机的关机，拒接的拒接。”

据了解，在艺乐宝贝下沙店报名的有近400名孩子，家长们不仅经济受到巨大损失，孩子也突然没了上学的地方，家庭计划一下子全都被打乱了。据龙湖天街的监控显示，凌晨4点左右，该中心有工作人员拿着电脑、文件夹等物品离开，并在门上贴了字条。

作为一家老牌早教机构，为何会突然关门？该机构到底有没有能力退还学费？家长多久才能拿到退款？退多少？怎么退？消费者似乎完全没有话事权。

艺乐宝贝，李逵还是李鬼

老牌早教中心背后牵扯多家公司

据了解，艺乐宝贝分店杭州有好几家，目前还在营业的有中大银泰城店、望江店、丁桥店、临平店等，记者随机拨打了位于中大银泰城的艺乐宝贝，该中心课程顾问杨老师表示，“艺乐宝贝是一家老牌的连锁性早教中心，有12年历史，里面的教师都是从师范大学幼师专业毕业，并经过总部专门培训才能授课。”

对于目前艺乐宝贝的关停风波，杨老师又称自己中心店是独立的，完全不会受其影响，“即使搬家，那么孩子剩余的课时也可以在新家附近的其他艺乐宝贝分店续课，并由分店老师重新为孩子量身定制早教方案。”

艺乐宝贝属于连锁机构却又不受其他分店影响？这份底气来自哪里？！其实早在2018年艺乐宝贝品牌就出现过多起停业整顿后关闭事件，仅是在一周内武林店、钱江店、古印店就接连停课、停业。但无一例外，其他正常营业的分店都以不是同一家店为由，无法转课更不负责退费。

记者查询先前艺乐宝贝武林店的注册公司名为“杭州童睿文化艺术有限公司”，艺乐宝贝钱江店的停课公告上，落款和公章为“杭州思一润文化艺术有限公司”，而今天同样出现停课停业风波的艺乐宝贝下沙店的注册公司为“杭州繁睿文化艺术有限公司”。

一个知名品牌背后却牵扯出多家公司，一遇退费、转课问题就互相推诿，消费者只能认栽吗？

“老板早就跑路了”

不存在的总部，消费者维权无门

对于突然关停的艺乐宝贝，家长们表示“关停之后，就再也联系不上店内人士了……”为进一步弄清停课的具体原因，记者来到位于下沙龙湖天街步行街三楼的艺乐宝贝，该店玻璃门上贴着的一张告示：“因品牌名下多家门店陆续出现经营危机，现决定自2019年2月27日起暂时停止授课，进行内部整改，开课时间另行通知。”

随后，记者询问了旁边一家英语培训机构的负责人，她称：“老板早就跑路了，可能是因为房租到期了，也可能是有某些纠纷吧，他们员工现在还被拖欠工资……”透过艺乐宝贝的玻璃门，记者看到该早教中心的接待台上，还摆放着孩子们的水杯和雨伞，一旁游乐区鞋柜里的儿童拖鞋也整齐地摆放着，完全看不出关停征兆。

那么，艺乐宝贝下沙店内部整改到底是出于什么原因？是因经营危机，还是因房租到期？带着诸种疑问，记者联系了龙湖地产相关负责人刘女士，她表示，“艺乐宝贝下沙店的商铺是由业主买下的，该业主又租给了艺乐宝贝。但该早教机构的物业归龙湖地产管理，目前已经欠了好几个月的物业费、水电费。”

截至发稿，记者拨打了艺乐宝贝总部电话，电话提示“对不起，无此业务号码”。针对艺乐宝贝下沙店出现的关店、停业、退费难等问题，事件真相到底怎样？本报将继续关注。