“我家下水道堵了，麻烦帮我找下你们疏通班的汲师傅来疏通一下。”在杭州老牌家政公司三替集团，客服人员常常会接到这样直接的“点单”。

汲师傅是谁？他就是第三届“杭州工匠”候选人之一、三替集团疏通部领班汲长洋。从19岁来杭从事管道疏通工作至今的26年时间里，汲师傅已经帮助杭城的近10万户家庭完成管道疏通及改造，很多老顾客都亲切地叫他“管道专家”。

可是这个“管道专家”并不好当！这项工作每天都要和各类淤泥、污水和垃圾甚至是粪便“过招”，绝对是一项“苦、脏、累”俱全的活儿。除了又脏又苦，工作时间更是不稳定。长假和春节，往往是管道疏通工人们最忙碌的时间。在杭州的26年里，超过半数的春节长假，汲长洋都是在值班中度过的。“我记得有一年除夕的晚上，接到了体育场路一家人的求助，说是厨房的下水道严重堵塞，连年夜饭也做不了。”接到任务的汲长洋背起70斤的管道疏通机器就出发了。到客户家一看，污水都已经溢出水池了。汲长洋二话不说立刻行动，忙前忙后近两个多小时，终于把堵塞的管道全部疏通完成。“发现洗菜池下水流动缓慢时，可以倒点洗洁精，再用热水冲二至三次即可；还有，油垢及垃圾要随手取出不要冲下去，这样就不容易堵塞了。”除夕夜已近晚上十点，外面还下着大雪，但是汲长洋在临走前还是耐心地把管道保养小窍门告诉了客户，“这样他们家的管道春节期间基本不会出问题，我也就放心了。”热心的汲师傅乐呵呵地说。

虽然每天面对的工作又苦又累，但汲长洋相信，只要把简单的事情做好，再苦再累的工作，也是崇高的，“刚来杭州的时候，道路不熟悉，我骑着自行车背着工具、拿着地图挨家挨户地找地址去帮助客户疏通下水道。二十多年过去了，大家一直很认可我的工作，这是我最骄傲的地方。”