第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，河北省第二批主题教育单位树牢人民立场，把人民满不满意、高不高兴作为检验主题教育成效的标准，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。

问政于民、问需于民、问计于民，方能搞清楚问题是什么、症结在哪里。日前，邢台市在主题教育中推出电视问政栏目《民声问政》。节目第一期，邢台市住建局主要负责人及相关人员就群众提问进行现场答复。针对群众反映的问题，该局研究部署整改落实工作，就梳理出的违规交房、建筑施工扬尘污染、中介机构违规售房和房屋质量等4类12个问题，组建4个整改工作督导组。截至目前，已立行立改9个，其余3个问题纳入整改台账，正在积极整改。

为进一步畅通群众反映问题渠道，武邑县在微信公众号开通“县委书记直通车”。群众将问题提交后，工作人员会在后台进行收集梳理，分类上报县委主要领导、督查室和相关部门，并按照“当天回复、一周落实、一周反馈”的原则，在一定期限内完成，确保做到件件有着落、事事有回音。截至目前，“县委书记直通车”共收到群众反映问题12件，已全部办结，得到群众一致好评。“原来咱老百姓遇到烦心事，都不知道去哪反映。如今在手机上一反映，职能部门就能及时处理，既便民又暖心。”县城居民郑彬称赞道。

打通成德北街“卡脖路”、改造通行不便的堤顶路、提升城东街通行能力……在调查研究中，正定县委了解到群众对于改善出行环境热切期盼，相继启动成德北街提升、城东街拓宽项目等道路工程。育才街是正定城区南北向一条重要道路，由于道路狭窄，多年来一直交通拥堵，通行不畅。目前，育才街道路拓宽改造工程正在进行，不久的将来，一条宽20米古香古色的崭新育才街将展现在古城居民眼前。“我在这里住了58年了，非常有感情。育才街拓宽，有利于居民和游客出行，政府时刻想着咱老百姓，我由衷点赞！”育才街住户张秀勇说。

第二批主题教育中，我省各地各部门强化问题导向，找症结、挖根源，明确努力方向和改进措施，拿出破解难题的实招、硬招。进一步解决市场主体和群众碰到的“玻璃门”“弹簧门”“旋转门”问题，张家口市行政审批局紧紧围绕为民服务解难题，依托“互联网+政务服务”平台，不断提升一体化政务服务平台建设水平，在“多证合一”、事项一网通办、精简审批材料、政府信息公开、梳理清单等方面，推出“两少七减”的套餐式政务服务，打通便民利企“最后一公里”。

民之所望，政之所向。通过开展主题教育，我省各地各部门实施了一批改善生产生活条件的项目，办了一批顺民意、惠民生的实事，解决了一批群众牵肠挂肚的问题，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。群众到医院看病存在着进一个医院办一张就诊卡的问题，各医院就诊卡互不通用，医疗信息也互不联通，不能共享。针对这一问题，邯郸市卫健委启动电子健康卡。目前，主城区已有11家医院实现电子健康卡一卡通，群众可在11家医院间享受“扫码就医一卡通行”的便利。

车辆激增与道路狭窄、停车场少之间的矛盾，在山城承德日益凸显。在开展第二批主题教育中，承德市交管部门把缓解市区交通拥堵和停车难问题纳入为民解难题的一项重要工作。承德市交警支队秩序处处长贾石芳介绍说，目前已施划交通标线1900平方米，新施划停车泊位148个，复划停车泊位500个。节假日期间，交管等部门还通过增加临时停车位，引导景区周边空闲地、沿街单位内部停车场或具备停车能力的单位对外开放，缓解旅游停车压力。

创新社区管理和服务体制，从治理末端提升城市管理精细化、人性化水平。主题教育中，唐山市路北区按照顶层设计、强化统筹、现场管控、精准治理的思路，对全区170个社区实施分类管理。“对新小区，要以群众满意为标准，打造高水平新型管理社区；对143个老旧小区，要逐步推进改造整治和管理提升工程，做到旧而不破、旧而不乱，整洁靓丽、市民舒心。”路北区委书记张秀新说。