“最多跑一次”把平凡的事做得不平凡

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，杭师大机关部门聚焦师生关心的问题，从细微小事做起，办好民生实事。

主动回应教师关切

“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，杭师大及时回应教师们的关切，在个人申请、领导小组讨论、公示等基础上，通过了第一批12名高端人才、21名教师入驻3号教师公寓的申请。节前，学校公管处紧锣密鼓地进行着分房工作，国庆假期刚过，就和后勤集团一起将一串串钥匙交到老师们手上，将希望和欢喜传递给老师们。目前，学校努力实现“教授1人1间工作室，教师1人1个办公桌”的要求，以满足广大教师教学科研所需。

校园建设处坚持以“作风转变见初心，真抓实干担使命”为要求，将主题教育与日常工作紧密结合，始终把工程建设质量扛在肩上、记在心头。在仓前校区B区块启用满1年后，主动走进学院、部门进行回访，听取使用部门对施工单位维修时效、维修质量、维修服务等方面的问题，针对性加强对施工单位的管理，集中开展质量维修，全面保障学校权益。同时，针对广大师生提出“一流校园缺乏网红效应，缺乏景观打卡地”的意见，建设处认真研究，深入探讨，组织专家对校园绿化景观设计规划全面“巡诊把脉”，完善提升方案，以对历史负责的态度坚决整改。

校园建设处组织开展调研

提供便捷实时服务

学校坚持创建智慧校园，提供智能化生活服务。网上移动办事大厅成为师生传递信息的主渠道。主题教育开始以来，信息化中心开展校园信息化专项调研，主动听取师生意见和建议。围绕校园信息化各项服务，信息化中心利用短信、微信、QQ在线、服务热线等平台实时在线，将信息化服务的受理、响应和反馈贯穿全过程，做到便捷高效，及时跟进，做好咨询服务，回应师生诉求，为师生提供更为便捷的渠道。

计财处坚持问题导向，在做细做实业务工作上下功夫，积极开发线上模块与系统，着力推促财务精细化服务。针对教职工办理票据业务排队等候以及重复跑问题，研发上线了票据业务办理系统，教职工预借发票、核销发票、到款开票均实现了线上预约；针对内转业务效率低问题，计财处实行线上线下相结合，在线上推出校内结算业务新模块，实现部门间费用实时结算，避免了经费余额信息不掌握造成的差错；此外，为解决老师们“报销繁报销难”问题，把自助报账投递机引入各校区，实现全天24小时“零等候”投递报账，大大提高了工作效率。

档案馆利用微信和QQ在线上对150人进行了档案利用问题的专题调研，在了解“60%的人不清楚档案查询流程”“55%的人表示喜欢通过发邮件、QQ及微信的方式进行查档”“95%的校友希望能通过微信或电脑端进行远程查档”等情况后，他们对查档流程图进行重新梳理并简化；并面向校友发布查档流程；拟引进“远程查档平台”实现微信和电脑端进行远程查档，真正让师生得实惠，努力将服务做到师生的心坎上。