“西湖第十一景” 西湖风景名胜区城市管理行政执法局西湖女子巡逻队 平均年龄25周岁，平均身高168厘米，24名队员均有大学及以上学历……“高颜值、高海拔、高素质”的西湖女子巡逻队，曾参与保障G20杭州峰会，被市民游客亲切地称为“西湖第十一景”，已成为浙江省城管执法队伍品牌建设的标杆品牌。“贴心服务+柔性管理”是西湖女子巡逻队的特色工作法，深度践行城市管理“721”工作法，变被动管理为主动服务、末端执法为源头治理。至今所有队员徒步巡逻总路程已达8万公里，共劝导不文明行为23600余次，为游客提供咨询服务25300余次，提供医疗服务2800余次。节假日全员坚守岗位，最繁忙时一天连续工作长达13个小时，西湖女子巡逻队在工作中劝导成功率和游客满意率均达100%，先后荣获全国巾帼文明岗、杭州市第五届最美杭州人、杭州市模范集体等荣誉。