都市快报（通讯员 李峰 记者 陆丹）2003年6月，杭州市城市建设投资集团有限公司（简称“杭州城投集团”）带着城市建设、运营的理想和责任，应运而生。

杭州城投集团涵盖了城建领域全产业链，涉及城市公共交通、供排水、供气、热电联产、市政工程、垃圾处理、房地产开发、建筑工程、科研设计等九大行业，分设公交、水务、能源、环境、城建、置业、类金融等七大板块。

自成立以来，城投集团坚持以“政府放心、人民满意”为工作要求，坚守“为城为民、惟实惟信”核心价值追求，认真履行市委市政府赋予的杭州重大城建项目建设主体、市政公用设施运营和优质高效安全为民服务主体等职能定位，努力承担责任，发挥作用，坚持社会效益和经济效益“两个效益最大化”的发展定位，各项事业取得了长足发展。

作为杭州城市发展的实践者、奋斗者和见证者，城投集团带给我们的，早已不是单纯的建筑和工程，更是一个城市的记忆。

十六年不忘初心 当好品质之城的建设者

成立十六年来，城投集团作为城市建设主体，坚定“想干大事、干成大事”的决心，实施了一批高品质的重大城建项目。

比如：推进了快速公交（BRT）线网、钱塘江引水入城、九堡大桥、杭师大仓前新校区、保障性住房建设、紫之隧道工程等重点工程建设，全力完成了主城区供热方式调整、推行清洁直运、打造世界上最大的公共自行车系统等重大任务，有效提升和完善了城市功能。其中市委党校（代建）、九堡大桥和紫之隧道三个项目荣获鲁班奖，九堡大桥和东西部LNG应急气源站工程两个项目荣获詹天佑奖。

近期正在实施的千岛湖供水工程，是我省为完善水资源配置体系的重大基础设施建设工程，也是我市为提高城市供水安全保障、改善居民饮水品质的重大民生工程。目前，千岛湖供水工程向杭州主城区供水的输水隧洞山体隧洞段已全线贯通，千岛湖供水工程九溪线也实现了全线贯通。

“城投集团正严格按照市委市政府下达的节点目标，进行施工建设，力争早日让杭州人民在家中喝上千岛湖水，满足大家日益增长的美好生活需求。”相关工作人员表示。

还有临江环境能源项目，建成后将大大提升杭州城市垃圾处置能力，同时通过实施景观绿化方案，努力做出杭州城的新气象、新姿态。

十六年牢记使命

当好美好生活的守护者

十六年来，城投集团作为杭州市政公用设施运营和优质高效安全为民服务主体，认真践行“以人民为中心”的价值取向，形成了一个可靠的城市保障供应和民生服务工作体系。

目前城投系统拥有公交车9000多辆（其中主城区5369辆，除快速公交车辆外，清洁能源、节能与新能源车辆比例达到100%），出租车3000多辆，年客运量达14亿人次，日供水能力197万吨，日污水处理能力达140万吨（含临安、建德），年销售天然气近10亿立方米，年清洁直运垃圾200多万吨，处理垃圾250多万吨。基于这样的保障能力，城投集团持续深入地开展了城市居民出行、用水及城市污水处理、能源（天然气）、垃圾处置、道路（桥隧）养护等“五大保障”工作，保障了城市的整体平稳运行，打造了斑马线礼让行人、公共自行车两张杭州金名片。

一直以来，城投集团及其所属单位致力于“五大保障”任务，通过优化城市运营管理，服务水平和市民满意度得到进一步提升。

一是线路纵横化、地铁接驳化、社区微交化、线网区域化，互联网+公交建设的强强联手，公交移动支付和公交App实时查询，给老百姓提供了不少方便。

二是持续提升城市供水水质，做好污水干管养护和老旧管网改造工作，保供水能力不断提升。

三是结合主城区城中村改造五年实施计划，同步开展配套天然气管道改造，完成杭富线临时次高压管线建设，有序开展餐饮场所瓶改气工作，瓶装燃气实名制管理全面覆盖，一体化配送有序推进。

四是加强清洁直运管理，调整运营结构、增添运行设施、优化清运方案，清运能力在稳步增长中。

五是全力保证在特殊天气条件下，城市道路、桥梁、隧道正常运行。

砥砺奋进

当好杭州高质量发展的推动者

身处智慧杭州，城投集团高度重视服务智能化工作。特别是省、市《关于深化“最多跑一次”改革推动重点领域改革的实施意见》下发以来，城投集团进一步优化了服务过程的每一处细节，提高了办事效率，树立起这座城市服务的新名片。

公交App、水务网上营业厅、水务App、燃气19营业厅等线上营业厅不断得到完善，让用户有了更好的办事选择，为实现“零跑”打下了坚实的基础。

“以前在办理燃气安装、点火预约，到师傅上门，这期间存在等待的时间空窗。现在我可以像跟踪‘快递物流信息’一样实时查询我的预约情况，甚至选择适合我的上门时间，更方便安排工作和生活。”市民刘先生说，杭州燃气公司新推出的这一项业务，让同小区的新业主们纷纷点赞。

杭州城投集团目前有9个综合服务中心，可办理公交、水务、燃气、环境等36项业务。进一步优化了营商环境，缩短了公建用水、用气业务办理流程和办理时限。

对标一流

当好城市建设的“施工队”

下一步，城投集团将按照市委提出的“干好一一六、当好排头兵”的有关工作部署，翻篇归零再出发，打造一流“施工队”。

项目建设再提速。第三固废处置中心、闲林水厂二期项目在6月底前全面开工，之江减量综合体项目9月底前开工，祥符水厂扩建、赤山埠水厂改造、城北污水厂、城西减量综合体项目力争年底前开工。临江环境能源工程年底前完成主厂房主体结顶和部分设备安装；城北线9月底前完成主线洞通，年底前具备通水条件；国科大杭州高等研究院项目石龙山启动区按照市委市政府要求，确保9月1日交付开学；天目山路中段快速路11月盾构始发；七格四期6月底前完工并试运行。服务水平再提升。进一步提高服务标准，认真履行优质高效安全为民服务主体新职能，切实提高满意度，努力满足人民日益增长的美好生活需要。积极构建与地铁发展相适应的公交接驳体系。做好供排水、供气保障，重点完成杭州建设一流营商环境有关工作，切实按要求拓宽办理渠道，优化办理流程，缩短办理时限，精简申请资料，进一步提高水、气公建业务的办理效率和服务质量。全力做好中央环保督察问题整改工作，提升垃圾处置能力。持续加强管养道路桥梁隧道等的安全运行。