| 一个小小的城管驿站 让杭州成为更多“异乡人”的家 |
| 2019年04月02日 10:14:03 星期二 都市快报 |
| 105个“城管驿站”和3000多个“爱心休息点” “城管驿站”形成“杭州样本” 现在，杭州已有105个城管驿站和3000多个爱心休息点，除了城管系统的工作点，其余基本都是与沿街企事业单位合作的形式设立的。他们不仅仅向城管系统的工作人员开放，还向所有户外劳动者开放。 今年初，市城管局发布《城管驿站管理规范》杭州市地方管理标准，成为全国首创，也成功将“城管驿站”升级为 “杭州样板”，引得全国各地来杭州学习。 《规范》中，对驿站的“软件”与“硬件”指标进行了明确规定，为各个驿站的配置标准、日常管理与服务功能提出了明确的标准。 比如，一线城管人员较密集的地区宜优先配置驿站，应具备用餐、休息、学习等基本功能，配备必要的消防、医疗急救等服务性设施设备。 再比如，驿站建设应因地制宜，面积不宜少于20平方米，不仅是集用餐、休息、学习、交流、应急于一体的综合性服务平台，同时也是展示地方特色风貌及文化体验等多重功能的“同心圆”。 有的驿站，发挥党建共建作用，让基层组织更加紧密地融入城市管理，形成城市管理共建共享的强大合力，推出固定主题党日、“两学一做”学习教育、“三会一课”等党建学习内容。 有的驿站，端午送粽子、高温送绿豆汤、中秋送月饼、腊月初八送腊八粥……隔三差五，就有一波社会爱心人士来送温暖。 在新塘路点，墙上贴着“周五城管驿站固定志愿服务安排”，有免费理发、测血压等服务。刘菊英说，每到活动日，大家都会互相转告，经常排起长长的队，“我们都不用另外花钱理发了。” 驿站还专门设了一个“心愿墙”，一线作业人员把自己的愿望贴在上面后，过不了多久，愿望就能实现。刘菊英说，很多环卫工人都想要一只电饭锅，有个工人把心愿贴到墙上，一个月后，真就收到了一个电饭锅，惹得大家好生羡慕。 想起以前，刘菊英在四星级餐厅打工，也没个落脚休息的地方，只能等客人走光了，在沙发上稍微靠一下。而且，餐厅说不定什么时候就倒闭了，“特别没有安全感，觉得随时得找工作。” 后来，当了环卫工人，公司帮着缴纳五险一金不说，还有意外险，加班费，各种福利不断，“拿五险一金来说，看病可以报销，退休后可以领养老金，这是我以前打工想都不敢想的。谁能想到，在杭州当环卫工人，也能像企业员工一样，得到保障和体面。” |
| 作者：记者 王青 通讯员 李敏吉 曾大吉 编辑：郑海云 |