16、顾竞能，男，78岁，中共党员，杭州市志愿者协会城市志愿服务微笑亭服务队队长。自2004年开始他的志愿者生涯，他15年如一日，没有止境地为群众服务，服务时长数达26000余小时，培训志愿者2700余名。2009年以来，他作为“微笑亭”的首批志愿者，用实际行动实现了微笑亭志愿服务的常态化，志愿者的微笑感动了无数来杭旅客。同时，他还与红十字会签订了浙江省遗体（组织）捐献志愿书，选择死后做个无言良师，为医疗事业作贡献，让人生最后一次为人民服务。