随着人口老龄化、高龄化加剧，养老服务成为全社会关注的焦点。为提升养老服务质量，推进老年人照护事业的发展，5月30日，杭州师范大学钱江学院举行了为期两天的养老服务质量提升学术研讨会。

此次研讨会的议题涵盖养老服务质量提升的各个视角，既有18家养老机构特色建设经验介绍、养老服务质量管理、照护队伍建设等主题，也有养老服务具体方法、技术等的交流，吸引到了护理、养老服务、健康产业等各领域200余位专业人士的参与。

近年来，杭师大钱江学院一直在养老服务规范建设、养老服务质量监管体系建设及养老服务人才培养体系建设等方面作出积极的实践探索。在2015年，钱江学院就在护理学专业中设立老年服务与管理方向，近期第一届的56名学生即将毕业。

而为更好满足社会对养老服务人才的需求，学院一直积极推进校政校企合作。去年5月，钱江学院与浙江汇泉健康管理有限公司成立了“钱江学院汇泉护理学院”，双方围绕老年照护人才培养和照护文化建设两方面展开深入合作，培养具有社会服务能力和高素质护理人才。

“浙江的养老服务行业不缺钱，缺的是‘人才’。面对养老服务专业缺乏、服务队伍能力缺乏的短板，养老服务照护队伍建设显得尤为重要。”浙江省民政厅养老服务处处长陈建义在会议上便强调了社会对养老服务体系人才的需求。

其实，照护工作是养老服务的核心内容，照护职业的社会理念转变、照护队伍素质提升，需要全社会关注和支持。因此会议期间，在中国老年保健协会的支持下成立了“中国老年保健协会健康照护与教育分会”。钱江学院护理分院院长陈雪萍介绍，“之后将依托‘健康照护与教育’分会，开发线上视频课程，开展人才队伍培训、继续教育，推进服务规范、特色照护建设，通过产教相融不断提升养老服务质量。”

除了推进养老服务规范建设，陈雪萍在会上特别强调了养老服务知识传播的重要性。而这也是钱江学院护理分院近年来最为重视的工作之一。

过去的十余年，学院先后出版《养老机构老年护理服务规范与评价标准》、《养老护理操作规范》、《居家养老服务规范》；参与医疗护理员职业标准制订，主编养老护理员、医疗护理员培训教材，承担医疗护理员题库建设；参与浙江省政府养老服务政策研究，起草浙江省“养老机构分级护理”地方标准等。

陈雪萍表示，去年承担了由杭州市老年学学会组织的对杭州市18家三星级以上养老机构全面、深入的养老服务质量评估项目。而其中普遍现状是老年人照护队伍数量不足、职业素养不高、从业意愿低，因此照护队伍建设任重而道远。