随着跨境电子商务的纵深发展，行业进入到了精耕细作的新阶段，围绕跨境电商的信息流、物流、资金流，将逐步形成完整且高度市场化的服务生态链，杭州综试区通过政务服务、平台服务和供应链服务的创新，为杭州制造出海赋能，引导传统制造企业转型升级走上高质量发展快车道。

加快政务数字化转型

便利跨境电商新制造出海

跨境电商的买卖双方处于不同国家，双方很难对对方的信用作出准确判断。面对跨境电商新制造出海的征信难题，今年来，杭州综试区依托跨境电商线上综合服务平台推出海外征信产品，跨境电商卖家可以通过该产品查询目标客户的相关信息，借以考察潜在客户合法存续性，全面了解新客户资信状况，洞悉贸易伙伴的经营风险。

海外征信系统覆盖13个国家和地区、13个产业带企业数据，并实现与阿里巴巴国际站后台买家信息数据对接，上线8个月来，累计提供668万海外企业工商财务年报数据信息，为企业提供8692次查询服务。

海外征信系统是杭州综试区推动政务数字化转型的缩影。通过建设全国首个跨境电商线上综合服务平台，杭州综试区打通政府端与市场端数据，为企业提供一站式线上申报、通关、检验、退税等政务服务及征信、物流、金融等数据应用服务，方便杭州制造运用跨境电商实现数字化转型。

针对企业出口退税手续繁琐、提交纸质材料繁杂等问题，杭州综试区推进“互联网+便捷退税”改革，跨境电商新制造企业通过线上综合服务平台出口退税全程网络化管理、一站式办结退税事项，实现了申报录入智能化、退税审核网络化、服务方式即时化，原来需要一天以上的工作，现在一个小时内就可以完成。

为便利跨境电商新制造出海，今年来，在前两批85条制度创新清单的基础上，综试区广泛听取企业需求，制定出台第三批28条制度创新清单，从提升跨境贸易便利化水平、推进数字口岸建设、优化全流程服务和加强制度国际化等四个维度为杭州综试区跨境电商新制造出海提供制度支撑。

政企联动开展专项行动

促进跨境电商新制造发展

今年4月10日，亚马逊全球开店“杭州跨境电商园”正式投入使用，园区吸引了包括跨境物流、欧洲增值税咨询、品牌注册、卖家运营优化等第三方服务商入驻，为企业提供一站式跨境电商出口服务。6月25日，东南亚电商平台Shopee与杭州综试区签署合作备忘录，通过建设Shopee杭州孵化中心，帮助杭州卖家开展选品指导、定期培训、线上直播等活动。

在杭州，除了本土培育的阿里巴巴国际站、全球速卖通、Newegg等综合型跨境电商出口平台，还有面向中东的执御、面向印度的嘉云、面向非洲的集酷等新兴市场平台，亚马逊、eBay、Wish、Shopee等一批全球知名平台通过战略合作、设立项目等形式落地服务。

各大跨境电商平台的集聚，进一步扩大了杭州跨境电商新制造出海“朋友圈”，杭州综试区整合各大平台、服务商和区县（市）力量，开展新外贸新服务新制造等专项行动，通过分层级培训、Top300企业培育、卖家峰会、选品会、私董会等系列活动，引导传统制造企业触网上线，从全网营销起步，提高线上交易能力，建立适应数字经济背景下的生产、供应和销售体系。

10月中旬，市政府审议通过的《关于加快推进跨境电子商务发展的实施意见（修订）》，涵盖主体培育、品牌培育、人才培育、产业园区、仓储物流和公共服务等跨境电商产业链和生态圈各个环节，发挥政府资金的杠杆效应，进一步促进跨境电商新制造发展。

瞄准产业链痛点

构建全流程服务体系

10月30日凌晨3时，一架满载快递包裹的“菜鸟号”货机从杭州萧山机场起飞，12个小时后抵达莫斯科机场，标志着杭州到莫斯科首条直达电商货运航线正式开通。

目前，每六个俄罗斯人就有一个在全球速卖通上购物，这条航线直达莫斯科，双11高峰时期日均两班，日常每天一班，是频次最高的中俄电商货运航线。在不增加物流费用的情况下，将原本需要50天送达的平邮包裹，升级为10天可达的航空专线特快，中俄跨境电商物流时效大大提升。

自设立以来，杭州综试区支持市场主体相继开设了中俄杭州新西伯利亚邮政货机航线、菜鸟网络“杭州—列日”全球智能物流骨干网西欧航线、圆通杭州—马尼拉航线、菜鸟网络杭州到莫斯科首条直达电商货运航线，以杭州为中心，覆盖欧美、东南亚等主要电商市场的物流枢纽基本形成。

杭州综试区依托市场主体，开展E揽全球跨境电商服务资源集聚行动，瞄准跨境电商产业链环节中的物流仓储、金融支付、国际税务、知识产权等环节精准破题，构建全流程一站式服务体系。为破解跨境电商新制造出海中的收款难题，杭州综试区鼓励连连支付、Pingpong等跨境支付收款企业发展。根植于杭州的连连支付已实现Amazon、eBay、Wish、Shopee等全球18大跨境电商平台的60余个站点的收款功能，支持美元、欧元、英镑、日元等十余个主流结算币种，累计服务中国跨境出口电商企业超过50万家，品牌覆盖率在国内居于首位。