推进“最多跑一次”改革，民警上门为困难群众办理业务，这在杭州已经不算什么新鲜事了。不过，近些天，南星派出所辖区的一些居民却为民警的一次上门办证点赞，这并不是居民们少见多怪，而是民警这次上的是90公里外的“远门”。

事情得从今年上半年说起。今年5月，南星派出所户籍民警宋金依在日常工作的核查中发现，辖区有一位70岁的老太太竟然从未办过二代身份证，系统中仅有一张上世纪90年代拍摄的一代身份证照片。宋金依觉得很奇怪，在当今社会，就算是七旬老人，没有身份证的生活还是极不方便的，会不会是这位老太太的户籍信息有什么问题？

于是，宋金依根据户籍信息，联系了老太太的家属了解情况。老太太的儿子说，当年，他从桐庐老家搬到主城区工作生活，就把全家人的户口都迁了过来，而他的老母亲平时都住在桐庐，而且平时用不到身份证，就一直没有办理二代身份证。老太太的儿子告诉宋金依，他会抽空带老母亲到派出所办理身份证的。

事情弄清楚了，可宋金依左等右等，一直没等到老太太来派出所办理身份证。她多次催促家属，可家属口头答应，却迟迟未有行动。时间久了，对老太太户籍的疑惑成了宋金依心头一种特殊的挂念。

11月中旬，新情况出现了，老太太的儿子打算将老人的户籍迁回桐庐。然而，由于无法提供老太太的相关信息，这件户籍迁移业务卡壳了。得知这一情况，宋金依主动联系了老太太的家人。经过沟通，宋金依了解到，并非老人不愿前来派出所办理身份证，而是老人的身体情况实在不能外出。考虑到老太太的实际情况，秉持对户籍工作的认真负责，宋金依决定上门为老太太办理身份证。

11月22日上午，宋金依和两位同事带上办证设备，驱车赶往90公里外桐庐县桐君街道的老太太居所。老太太姓周，平时独居家中，由老家亲属轮流照看。经过现场比对，老太太所持的一代身份证上的照片与系统中登记的照片完全吻合，与老太太的外貌特征也相符。民警表示要现场拍照办理新的身份证时，老人脸上露出了微笑，配合完成了拍照、采集指纹等流程。

当面核实老人身份信息后，民警心里的石头也落了地，回到派出所后，他们便将老太太的户籍调查情况形成材料上报，并为她办理了二代身份证。这件事很快在老太太的家人和街坊邻居间传开了，大伙儿都觉得，民警往返180公里，上门为老太太办理身份证和户籍业务，当真是心系群众，办了一件实实在在的好事。