每日商报讯 （通讯员 赵文琼 记者 汪晓筠）3月12日，中消协发布了全国100个大中城市消费环境综合指数评测结果：杭州2019年排名跃升至全国第2位，放心消费“三度一率”综合指数评测列浙江省第一方阵。

为深化“放心消费”创建，提振消费信心，昨天上午，3·15国际消费者权益保护日暨2020年消费环境建设工作会议召开。会上，市市场监管局党委书记、局长范建军介绍了2019年全市放心消费创建和执法维权工作。

“放心消费”创建提质扩面成效显著

至今新增5个浙江省食品安全县（市、区），实现全市覆盖；10家超市获评全省“放心肉菜示范超市”，居全省榜首；新建42个送药上山进岛便民服务点、100家农村家宴放心厨房、121家名特优食品作坊、55家放心农贸市场，2412家放心工厂，超额完成民生实事项目任务。累计创建8945个放心商店、网店、景区等示范单位，示范街区（车站码头）21个、6709个“无理由退货承诺单位”，12家企业纳入电子商务诚信平台重点培育名录。

推进市场监管领域“五线合一”，处理投诉举报咨询68.99万件，增长5.49%，全市市场监管部门和消保委共为消费者挽回经济损失2.06亿元。“保健”市场乱象整治综合赋分排名全省第一。12家企业纳入电子商务诚信平台重点培育名录，化妆品美丽消费示范建设工程持续深化，“消费契约节”、部分示范单位60天无理由退货、异地购买同城可退等做法，以及湖滨名品街、火车东站、“无忧西湖”、建德全域创建等品牌形成良好示范带动作用。

今年创建将更加贴近民生

提升百姓幸福生活

2020年，“放心消费在浙江”行动继续被列入省政府十方面民生实事项目内容，杭州的任务为新创建放心商店42000家，放心网店500家，无理由退货承诺单位14000家，农贸市场47家，放心餐饮500家，放心工厂3000家，改造提升农村家宴放心厨房80家、中小学和等级幼儿园食堂“智能阳光厨房”330家，放心化妆品示范经营单位130家，放心消费示范街区15个，放心化妆品示范街区1个。

据杭州市市场监管局工作人员介绍，结合杭州迎亚运和消费中心城市建设，开展“放心消费迎亚运，助推城市国际化”三年行动，同时，注重数字赋能，着力解决一批群众反映强烈的投诉热点、“消费陷阱”，并建立长效机制，努力提高在全省全国的首位度，增强群众的获得感、满意度。