免费扩展传染病责任、免费延长保险期限、适当缓缴保险保费……面对突发疫情和诸多中小企业复工复产困难的实际，近日，人保财险杭州市分公司响应上级号召，推出安全生产责任险十二项细化服务举措，保障企业平稳有序复工复产。
“作为财产险最重要的力量之一，人保财险杭州市分公司把疫情防控视作当前最重要的工作，充分发挥国企担当和省级文明单位表率，聚焦中小企业难题，提高支持覆盖面和精准度，解决企业后顾之忧。”公司相关负责人说。
全力保障护航
让你“逆行无忧”
为了给抗“疫”战士提供全方位保险保障，帮助他们解决后顾之忧，疫情发生以来，人保财险杭州市分公司为杭州地区奋战在抗击疫情一线的工作人员及其家属赠送“逆行无忧”保险，为每户家庭提供高达102万元的风险保障。
截至2月28日，该公司已向2家省级单位、3家市级单位、10个区县政府和机构的13.7万工作人员和家属捐赠“逆行无忧”保险。
此外，人保财险杭州市分公司还向浙江省、杭州市两级支援武汉疫区的820名医护人员及参与武汉火神山、雷神山疫情防控医院建设企业的65名员工提供特定风险保障，综合考虑各类突发状况，助力医护及援建人员全情投入防疫救治攻坚战，以保险特有的力量支援抗疫战。
疫情防控期间，当白衣天使火线战“疫”，普通市民群众的正常生活也要保障。
当得知部分流通渠道受阻，影响了一些叶菜的销售后，人保财险临安支公司积极响应浙江省政策性叶菜价格指数保险创新扩面要求，组织员工在疫情期间，在做好防护的同时下乡走访实地考察。
大家详细了解疫情期间菜农的难点痛点，并针对临安地区叶菜价格和供求情况，对菜农进行政策性保险解读咨询，在农险办、农业农村局、财政局等多方共同协调努力下，2月11日完成疫情专用叶菜价格指数第一单的预承保工作。
据悉，在保险期间内，由于市场价格波动造成保险蔬菜平均市场批发价格低于保单约定价格时，视为保险事故发生，保护了菜农们的生产积极性，增强广大菜农的生产信心，切实保障了蔬菜生产供应。
简化业务和服务流程
线上“快处快赔”助力抗疫
疫情防控期间，人保财险杭州市分公司重点推行线上化理赔，依托人保企业微信、在线化处理平台、警保合作等服务模式对客户的理赔需求进行保障，缩短小额案件现场处理等待时间，加快小额案件的线上赔付。
原先派驻在交警指挥中心的警保联动服务专员，疫情期间改为线上联动，对一些事故责任清晰、不涉及人伤的案件，比如在高架出险的事故，实时与高架交警指挥中心联动，通过“在线定责”和“现场理赔”等方式，实施线上的一站式“快处快赔”服务。
公司增派了在线理赔员，依托微信、公众号等，和车主实时视频互联，提供7x24小时不间断的全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。
同时，简化了处理流程，针对事故责任明确且有条件在事故现场快速协商处理的小额涉人事故，通过微信、在线调解平台等实时视频，协助事故当事人完成线上一次性快速处理。
由于时值春节，车辆无法到修理厂及时拆检，涉及到大额案件时，在线理赔员与车主完成线上查勘后，还会帮助沟通后续维修事项，尽快协助修复。
考虑到疫情对外贸企业影响较大，可能造成合同履约困难、贸易风险升高等问题。公司及时向客户转发风险提示信息，提醒其做好已有订单的梳理，及时与国外买方沟通，尽量更新或补签合同，避免违约风险及提供法律解决办法等。
同时承诺，简化疫区或疫情涉及的卫生医药等业务处理流程，全力协助出险客户服务。
党员志愿服务队迎难而上
积极参加地方疫情防控和检查
公司党员和青年团员迎难而上、冲锋在前，人保财险杭州市分公司积极参与地方疫情防控力量，成立党员志愿服务队，让党旗飘扬在抗“疫”一线。
“您好，有通行证吗，麻烦量下体温。”刚过完年，人保财险临安支公司方惠锋主动请缨参与疫情防控驻点支援，负责小区居民的体温测量、人员及车辆出入信息登记等工作。
连续五天，8小时不间断的值守，方惠锋显得有些疲惫，但她没有一丝退怯。值守期间，她累计测量体温200余人次，检查进出车辆20余辆次。
2月9日，作为此次驻点处的唯一党员，方惠锋同志接受了临安区锦城街道特意为其送上的“党员先锋队”锦旗。
西湖支公司青年员工极力配合西湖区相关防控疫情工作，支持助力已投保食品安全责任险的农贸市场做好各项防控工作。
桐庐支公司党员、青年团员分组结对革命老区新合乡新民村开展巡防工作，宣传疫情防控重要性，疏散聚集人员；到当地重点小区开展人员出入登记等疫情防控检查工作，风雨中执勤到深夜，维护小区居民健康、安全。
余杭支公司响应号召，在省“菜篮子”基地面临缺少采收人员情况下，紧急统筹协调近30名志愿者，共计50余人次投入区内重点蔬菜供应基地抢收蔬菜工作。
人保财险杭州市分公司相关负责人说，下一步，公司仍将严阵以待，持续关注疫情发展情况，全力支援疫情防控工作，充分践行人保作为国有中管金融企业的使命担当，明确社会稳定器的行业定位，积极承担社会保障责任，发挥社会兜底作用，为抗击疫情贡献力量。