杭州网讯   根据上海铁路局统一部署，铁路杭州站全力以赴抗击台风“海葵”。

    台风期间杭州车站实行24小时双岗值班，车站班子成员分两组对班倒，各车间、站干部实行双岗，机关各部门负责人值班同时，组建抗台小分队，留有足够机动应急力量，确保遇有各类突发情况时的应急处置。

    对旅客候车室、售票厅等场所的灯光照明、房屋门窗再进行全面检查，落实防雨、防风措施。加强临时限速调度命令的交递、核对，认真执行暴风雨天气列车限速、封锁措施。密切关注台风暴雨可能带来的各种影响，针对强台风可能造成列车运行秩序的影响，做好各项应急防范工作，如旅客乘降组织、应急灯、应急食品和饮用水准备等准备工作。

    目前已经增开退票窗口，做好停运列车的退票和改签工作。杭州站开了20个退票窗口、杭州南站开了8个退票窗口，24小时不间断服务，方便旅客退票。

    在两站售票大厅增派工作人员，做好旅客的引导，解答旅客问询。同时加强车站公告和广播宣传，车站售票大厅、候车室和站台广播不间断播出最新列车运行情况，及时提醒旅客。

    铁路杭州站将严格执行非正常行车作业纪律，加强车机联控，加强防洪重点地段行车组织，掌握列车运行情况，加强立岗瞭望，加强旅客乘降组织，对地道口、天桥等关键部位加强安全引导和人员加岗，对旅客进行引导，以保证旅客乘降安全。

    对强台风可能造成的客车晚点、停运等影响，及时向旅客发布公告。同时也提醒广大旅客，台风天出行请及时关注车站公告，也可关注上海铁路局官方微博“上铁资讯” （http://weibo.com/shrailadm）和车站官方微博“铁路杭州站”（http://weibo.com/tlhzz），如遇您乘坐的列车晚点或停运，可到车站窗口改签或退票。

    同时提醒广大旅客，根据上海铁路局的统一规定，受台风影响而停运的列车，可在开车后72小时内为旅客办理全价退票手续。