曝光：新华坊电梯一年来的投诉记录

    浙江新鸿物业管理有限公司管理三幢高层小区的物业服务中心，恰巧就在18幢1楼。

    在值班室的一张办公桌上，记者发现了一本业主投诉记录本，本子上记录了从2014年4月至今的所有高层住宅业主投诉及反馈情况。

    翻看这本投诉记录，发现关于电梯的投诉最早出现在去年4月8日，最后一则记录则就是7月30日，寥寥数笔：“18幢电梯今天出大事。”

    而就在这则事故记录之前，7月30日当天竟然还有一起投诉：“22幢多位业主投诉某家电梯搬大件（可能是做仓库）。”物业答复则是：“联系业主再作回答，告知不可以装货。”

    去年7月1日的投诉记录则显示：“22幢某业主说电梯声音很响，要求保证人身安全。”物业回答：“已和电梯公司多次联系过，他们说不会出事故。”

    从去年4月至本次事故前，物业公司一共接到了11起有关电梯的投诉，时间跨度一年多，投诉的问题多是门关不上、按钮和通话功能损毁等，没有与本次事故中制动系统有关的相应记录。不过，也有一些投诉记录并未记载电梯故障原因。

    面对电梯投诉的草率态度，比有待维修的电梯更令人不安。

    举措：我省将开展电梯安全大检查

    重点加强对老旧故障多电梯的监管

    昨日记者从浙江省质量技术监督管理局获悉，该局除了指导做好“7·30”事故调查处理工作外，还将在全省范围内组织开展为期两个月的电梯安全大检查。

    本次电梯安全大检查工作将分为两种情况进行。

    第一种是对自动扶梯与自动人行道安全检查。

    浙江省质监局明确表示，加强对湖北荆州事故同类型电梯安全监管。督促使用单位立即停止使用申龙电梯股份有限公司生产的自动扶梯，经当地检验机构检查并报当地监察机构确认后，方可重新投入使用。

    本报记者跟随杭州市质监局对全市正在使用的“申龙”电梯进行了检查。据了解，该品牌在杭使用的自动扶梯共40台，全部在杭州环北丝绸服装城。不过，这些电梯和涉事电梯型号、构造均不同。

    重点检查设备的检修盖板、楼层板、防护挡板、梳齿板及相应监控安全装置等，发现事故隐患应当立即停止使用。

    第二种情况是针对垂直电梯的安全检查。省质监局介绍，本次特别督促电梯维保单位对所维保的电梯逐台开展一次全面检查。

    重点检查电梯驱动主机、制动装置、导轨润滑、钢丝绳张力差、门系统等重要维保项目。

    而质监部门要重点加强对老旧电梯，人员密集场所电梯，配置水平低（回迁房、保障房等）、管理力量弱（无物管、无维保、无维修资金）、故障多发或有举报投诉等电梯安全监察。

    对住宅专项维修资金缺失或不足的老旧电梯，提请当地政府协调解决维修改造资金的落实。存在事故隐患的电梯，要依法予以封停。

    “接下来，我们还将进一步组织实施电梯维保单位维保质量抽查和分类监察，向社会公布结果，引导社会选择优质维保单位，淘汰低质维保单位。”