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  事件经过:2月21日下午,阿里巴巴B2B公司突然公告宣布,经公司内部调查发现,在阿里巴巴B2B对外贸易平台上,2009年和2010年连续两年分别有1219家和1107家的中国供应商涉嫌欺诈全球买家。同时,阿里巴巴对内部涉案人员作出处理,阿里巴巴首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖引咎辞职…… [详细]

马云致员工的公开信

  各位阿里人:
  大家已经看到了公司的公告,董事会已经批准B2B(代指阿里巴巴)公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职的请求,原B2B公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。
  几个月前,我们发现B2B公司的中国供应商签约客户中,部分客户有欺诈嫌疑!而更令人震惊的是,有迹象表明直销团队的一些员工默许甚至参与协助这些骗子公司加入阿里巴巴平台!
  为此,集团迅速成立了专门小组,经过近一个月的调查取证, [详细]

卫哲道歉
公司不该被业绩绑架

2月21日,处在此次欺诈负面事件漩涡中的卫哲表示,他正是基于对客户第一的使命感,和阿里人为了组织健康的责任感,才提出辞职申请的。

他为上述事件进行了公开道歉,“这四五年里,我刻骨铭心的体会到以客户第一为首要的阿里巴巴的价值观是公司存在的立命之本!尽管我们是一家上市公司,但我们不能被业绩所绑架,放弃做正确的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎业绩多少,业绩是结果,不是目标!我学习到作为阿里人要勇敢的面对并承担自己的责任”。

  处理结果:对于涉案的中国卖家,阿里巴巴公告表示,已将2326家涉嫌欺诈中国供应商关停,并已提交司法机关参与调查。阿里巴巴内部近百名销售人员则被认为负有直接责任。[详细]

 人物名片

  阿里回应:公司高管并未参加诈骗活动

  对于阿里巴巴CEO卫哲等高管引咎辞职,昨天有传闻称这些高管可能在某种程度上参与协助客户进行欺诈,所以被阿里董事局主席马云辞退,并非自愿离职。不过,阿里方面给出的回应是,经过调查,无论是卫哲、李旭晖或其他高级管理人员均没有参与任何关于不诚信供应商诈骗买家的活动,而管理层也真诚努力地试图解决问题,但董事会接纳他们因公司诚信文化受到有组织性破坏而承担责任的意愿。

点评:勇气可嘉但负面影响难免

对于此次阿里巴巴大刀阔斧“刮骨疗伤”事件, 正望咨询总裁吕伯望认为,马云勇于自揭伤疤,为了维护商业文明和诚信经营,挽救阿里走的弯路,不惜连上市公司的CEO等高管都引咎辞职,这种铁腕手段是中国企业特别需要的。
  从事电子商务的京东商城CEO刘强东认为,这和价值观肯定没有什么关系,这是马云在公司管理过程中的适当高层人事调整,所谓的价值观只是一把根据需要随时可以动用的宝剑而已。  [详细]

卫哲
2006年加盟阿里巴巴,任集团资深副总裁兼阿里B2B上市公司CEO。

陆兆禧
04年至08年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。08年3月至今任淘宝网总裁

  电子商务普遍存在诚信问题 但敢于纠错肯定比不纠错好

这不是阿里巴巴第一次因诚信问题被推上舆论的风口浪尖。其旗下的淘宝网自诞生之日起就不断在诚信层面受到社会的拷问。最近一次是去年底,央视《焦点访谈》曝光了淘宝网上的网店销售假冒商品的行为,其中涉及五皇冠这样的大卖家。

在国内电子商务领域,阿里巴巴并不是惟一存在诚信问题的企业,较早进入B2C领域的卓越网曾经发生过“25元事件门”。2009年,在卓越网站上价值千元的精装图书被打上25元的促销价,引起了网友抢购。而后卓越在消费者不知情的情况下单方面撤消了订单。

受到互联网整体诚信环境的影响,新生电子商务模式也未能独善其身。去年十月,中国国际电子商务中心首次对团购网站进行了信用认证,在递交申请的300多家团购网站中,获得信用认证资质的仅约20家。 [详细]

 

编辑:王洁 
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