杭州解放路上，有一座古色古香的建筑物，牌楼高耸，回廊相拥，楼阁亭台，喷泉花园，充满浓郁的南国特色。这就是杭州天工艺苑。她那清新的格调和舒适的购物环境令消费者流连忘返。天工艺苑是华东地区目前最大的工艺美术品销售中心，25000多种商品中，就有1万多种工艺美术制品，同时还设有国内唯一的现场献艺场馆，使消费者得以在现场观摩到各种工艺美术品精巧的制作技艺。

建苑两年多来，他们严把商品进货关，积极做好各种销售配套服务，将黄金清洗、钟表修理、鞋类修补等服务项目常年在商场设立，经常进行“热水器、空调免费安装”、“羊毛衫以旧换新”等深受消费者欢迎的活动，并主动接受消费者监督。在“征询顾客金点子”和“货比三家服务月”等活动中，收到消费者献计近3000条，使艺苑的商品质量价格和服务态度，店容店貌内部管理等有了很大改观。去年，艺苑的销售和利润分别比上年提高85%和80%，同时还被授予“物价信得过”、“计量信得过”和“质量合格单位”称号。

（《杭州日报》1993.3.12 第五版）