本周，解百首批12名首席营业员亮证上岗，这是该店培育服务专家、美化窗口形象的一个新举措。

培育首席营业员是解百今年“服务升级创名牌”工程的重要内容之一，从今年3月就开始实施了。其目的是培养一批具有良好职业道德和业务素质的专家型营业员，为顾客提供实事求是的服务，成为消费者的购物帮手。为了推动广大营业员参与，解百采用内部招聘办法确定了29名有一定职业道德和技术基础的营业员作为培养对象。经过两个月的培训后，先后对他们进行了两次考评，最后确定了周勤等12人为首席营业员。

消费者代表给首席营业员授牌。今后将合格一个批准一个，对不合格者及时淘汰。首席营业员作为该店的一个形象大使将为顾客提供更优质的服务。

（《杭州日报》1999.8.3 第二版）