目前杭州市的公交车上只开通语音报站系统，这远远无法满足社会的不同需求。

据调查，在上下班高峰时段，由于受到外界干扰等多种因素的影响，部分线路车内的语音报站往往听不清楚，从而不少乘客连声抱怨。

有些司机为减少与乘客之间的矛盾，在语音报站后，往往会再大声口头报一次站，这无形之中加大了司机的工作负担，影响了司机驾车的安全系数。

语音报站存在的缺陷，对于听力有障碍的乘客来说，显得更为敏感。

据浙江省2006年第二次全国残疾人抽样调查显示，全省听力残疾人已高达105.9万，并且这个数字还在以每年３％的比例不断增加。

仁真旺姆认为：“听力障碍的残疾人数量在上升，凸显出该人群乘车难这个矛盾。事实上，这个问题也正是残疾人反映最多的一个焦点问题。”

行驶在品质之城中的公交车，更应体现出杭州这座城市的精神文明以及人性化服务。

仁真旺姆在提案中建议，要对公交车语音报站系统进行升级，采用GPS卫星定位，在公交车入站时车内银屏上自动播放到站信息。同时还可以考虑，利用车内电视显示字幕报站。