孙旭华，女，1968年12月出生，2006年2月入党，现任大关街道翠玉社区党总支书记，2010年被评为杭州市先进人民调解员。

“迎着启明星出门，顶着皓月归来，伴着春夏秋冬的轮回”是孙旭华所从事社区工作11年的在真实写照。社区书记兼主任是她的头衔，而她却把职位不仅仅当作一个头衔，而是当作一种值得奉献一生、去打拼去追求的事业，一种格外沉重却始终不舍卸下的责任与义务。为群众排忧，为百姓解难，事事为先，处处为民，真正为居民说话，为百姓办事，是孙旭华一直信守的“以人为本，服务居民”的宗旨，早出晚归是她养成的工作习惯。每当社区发生什么事，不论是刮风下雨，还是深更半夜，她总是一马当先，有求必应。

2010年2月13日，罕见大雪席卷杭城，路面严重积雪，为保障居民安全出行，她带领大家从凌晨3：00拿着铁锹、扫帚、防滑垫等工具走向社区每一处积雪路段，开展除雪除冰，工作延续到下午6点多，直到开辟出一条条畅通无阻的小区道路。在清扫车棚时，她爬上3米多高的车棚上，一点一点地进行清扫，因车棚年久破裂，一不小心从车棚上掉落下来，一个多星期行走困难。庭院改造项目是社区工作中的的重中之重，是得民心显民意的大实事、大好事。社区共有9幢房屋进行庭改，牵涉居民425户，工程内容包括雨篷拆装、平改坡、立面整治等20余项内容。为确保工程的顺利开展，使百姓确实得到实惠，从工程开始，她就走访了各家居民，解释庭改工作，积极争取居民对庭改工作的支持与理解。庭改现场始终能看到她忙碌的身影，社区最终圆满地完成了庭院改善工程，得到了居民的好评。社区人民调解工作是一项任重道远的工作，她始终保持良好的精神状态把这项工作做实做好，努力做到，使领导放心、使居民满意，人民调解成功率达100%

在全国第六次人口普查中，她做到亲自抓，实行社区干部分片包干普查小区责任制和两名指导员分片指导具体普查工作制。做到普查工作一环扣一环，每个环节都有落实。在普查期间，她实行了5＋2、白加黑的工作方式，不论刮风下雨还是双休日、节假日，只要居民在家，都坚持入户登记。由于大家的共同努力，社区圆满地完成了人口普查任务。

社区2010年10月份开始实行垃圾分类试点工作。作为试点单位，现已从试点阶段的“要我分”到如今居民主动的“我要分” 阶段，这期间凝结着孙旭华的不懈努力，凝结着孙旭华不怕苦不怕累的默默付出。她每天早上七点半，就已经早早站在小区垃圾投放点，和工作人员一起，检查居民垃圾分类投放。晚上七点半，别人早已是饭后洗刷完毕，小区散步的时候，她却随便买个饭盒，有时甚至是几片饼干、面包胡乱打发一顿，放弃回家给丈夫、孩子做饭，享受天伦的机会，仍坚守在垃圾投放岗位，督察居民垃圾投放情况。在她的带领下垃圾分类工作走在全市前列。先后得到了中央电视台、中国国际广播电台、浙江电视台、浙江广播电台、杭州电视台、今日早报、杭州日报、钱江晚报、都市快报等数十家主流媒体的报道，得到了邵占维市长等各级领导的高度评价，并在全市逐步推广。2010年，社区被评为市、区“绿色小区”、“最清洁社区”、“美化家园”、2011年被评为“杭州市垃圾分类先进集体”、“杭州市优秀城市管理工作站”。

作为一名已有10多年社区工作经验的老书记、老主任，孙旭华十一年如一日，始终保持旺盛的工作热情，不仅在自己平凡的岗位上收获了诸多的个人荣誉，更把社区建设推到了一个崭新的高度。