潘雪凤，女，1957年11月出生，1978年11月参加工作，1996年6月加入中国共产党，大专学历，长庆潮鸣街道社区卫生服务中心浙大御跸社区卫生服务站全科主任医师，下城区首席全科医生。潘雪凤多次被评为下城区社区卫生服务标兵，最佳医卫工作者，先后被评为浙江省三八红旗手、感动浙江卫生十大人物提名奖、浙江省优秀社区医生、杭州市优秀共产党员、杭州市三八红旗手、杭州市“阳光”女性、杭州市抗击非典先进个人、感动下城“十佳功德”人物。

2008年1月21日，作为全国卫生系统的唯一代表，参加了温家宝总理主持的《政府工作报告》基层征求意见座谈会，会上的发言得到了温家宝总理的肯定。潘雪凤30多年来长期扎根基层并创造性地开展社区卫生服务工作，运用“生理、心理、社会”的现代医学模式去诊治病人，以“人性化”服务理念去仔细观察与接待每一个病人，在长期的社区卫生工作实践工作中，能不断探索新的方法，积累成功经验。

潘雪凤开展了“责任医生进家庭”的试点工作，实施家庭成员高血压、糖尿病监测，开展社区慢性病俱乐部活动，创设社区居民健康单元网格化管理模版，健康档案实施标色化管理，创新了社区全科团队服务模式，浙大御跸社区居民的满意率高达98%，家庭医生的知晓率达99%，社区慢性病人管理率100%，她创立的社区卫生服务模式和服务理念在全省得到推广。社区里有位91岁的老人，因常年卧床造成严重便秘，家人十分着急，无奈之下求助于社区卫生服务站，潘雪凤接到电话后马上带上药箱直奔老人家里。

经过仔细检查，发现老人因为便秘引起混合痔，且正出血不止。为了解除病人的痛苦，潘雪凤二话没说就用双手一点一点地帮老人抠出大便，并及时上药护理。在场的家属都被眼前的一幕震撼了，老人更是激动得热泪盈眶。在社区，潘雪凤的医术是有口皆碑。一天晚上，潘雪凤正准备下班，一位产妇因婴儿母乳性黄疸非常焦急地要她出诊，接送的车子在毛毛细雨中一直开到了转塘附近的一座小区，后来了解到因为产妇的父母住在潘雪凤所负责的社区，在紧要关头产妇父母首先想到了潘雪凤。诊疗结束后，病人家属一定要给潘雪凤几百元钱作为酬谢，但被她婉言谢绝了。

在平时，潘雪凤经常会在清晨接到居民的出诊电话，她就推着自己的电瓶车将病人接送到社区卫生服务站，进行诊断和治疗。四年来她还坚持为一位中风和糖尿病老人定期上门服务。正是这种真诚的服务赢得了社区居民的信任，找她出诊看病和电话咨询的居民也越来越多。现在，潘雪凤每天的就诊量已达到100余人次。虽然工作繁忙，但她说，能够为居民的健康出一份力，再累也值得。