今年以来，我站在局党支部的正确领导下，广泛开展“创先争优”活动，活动开展以来，全站上下高度重视、精心组织、周密部署、有序推进，全站工作人员以饱满的工作热情和高度的政治责任感投入到创先争优活动中去。2010年被评为全国计划生育优质服务示范站。

一、深刻领会和大力宣传“创先争优”活动的精神实质。

“创先争优”活动的具体内容是开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。是加强和改进党的基层组织建设、充分发挥基层党支部战斗堡垒作用的一项重要措施，也是加强党员队伍建设，改进党员教育管理工作，充分发挥共产党员先锋模范作用的一种有效方法。深入开展创先争优活动，就要积极以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和省、市、区有关会议精神，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从实际出发，改革创新，务求实效，推动科学发展、构建文明单位、服务人民群众、加强党支部建设，为推进全区人口和计划生育事业科学发展提供强大的思想保证、组织保证和政治保证。

二、认真务实的开展好“创先争优”工作。

1、明确思路，找准自身建设。创先争优，关键在人。为把“创先争优”活动落到实处，我们坚持以人为本和创新发展的工作理念，从自身建设着手，形成了调动全站开展“创先争优”活动的“三大抓手”。

（1）抓理论学习，提高全站人员的综合素质。为了建设学习型团队，培养学习型人才，我们一是规范了学习制度，每周一上午十分钟的业务讨论，每周四晚上集中学习，要求每人带上笔记，认真领会学习内容。二是拓宽学习领域，我们要以“学习优、作风优、素质优”的要求严格要求自己，要提高全站人员的综合素质。我们除了集中学习相关的业务知识外，我们还认真学习了包括政治时事的一些重要内容，为了培养工作人员的综合素养，我们还对礼仪、社交、心理学等方面的进行了一定的了解，更加完善了个人的知识框架，提高了大家的知识水平。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合，和个人情况相结合的学习方式，变过去“要我学”为“我要学”，一方面我们通过网络搜索相关专业的最近进展，对和我们工作密切相关的知识大家一起分享，一起学习，改变原来“填鸭式”的授课方式，主张在学习中开展大讨论，另一方面，对有一些站内大家探讨后解决不了问题时，我们会通过和兄弟单位的专家进行沟通，甚至会抽自己业余时间去学习，做到出现一个问题解决一个问题，绝不把问题隐藏，绝不掩盖自身不足，通过再学习不断提高全站服务水平。为不断推进“创先争优”活动的开展，我站积极展开党员公开承诺活动，站内党员和党员积极分子分别做出公开承诺，鼓励党员奉献岗位，发挥党员旗帜作用。今年，通过局党支部的培养，我站将新增一名预备党员和一名党员积极分子，为加强我站基层党组织建设添砖加瓦。

（2）抓硬件建设，营造优良的服务环境。我站以“提质提速、率先发展”为工作要求，提出把指导站打造成“辖区育龄群众生殖健康服务的首选地”为奋斗目标，在全国率先提出专业化但非医院化的服务模式，根据国家计生委《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》和《计划生育服务站机构形象规范手册》要求，结合我站实际，拱墅区计划生育指导站对全站功能区域进行重新设计和装修，现站内手术室、检验室、消毒室等各业务科室布局合理，区域功能明确，标识清晰，2010年和爱尔兰欧迪诊断公司合作成立了拱墅区液基细胞宫颈癌筛查技术合作中心，使我站在宫颈癌筛查技术上又上了一个新台阶。我站在服务中始终以“四个尊重”——尊重人的需求、尊重人的人格、尊重人的隐私、尊重人的尊严作为服务的指导原则，在服务流程的各个细节凸显人情、人性、人文关怀，服务环境温馨舒适，体现以人为本、关爱群众的理念。

（3）抓制度建设，强化站内管理。为了进一步强化站内管理，一是修订和完善了站内各项规章制度，包括学习制度、站内感染控制制度、门诊制度、超声室制度、供应室制度等等；二是实行了服务承诺制、首问责任制、延时服务制度、延伸服务制、来人来访制度，强化了服务效能。站内党员和所有制度的落实，为开展“创先争优”活动提供了有利制度保障。 2、突出重点，打造拱墅计生服务品牌。（1）创新服务管理 提高服务水平。拱墅区计划生育生育指导站积极引进国内外先进的服务理念和管理模式，在全省计划生育系统率先通过ISO900论证，站内建立了服务质量监督小组，指导站规范各项服务流程和服务制度，在计划生育技术服务中严格执行《计划生育技术服务质量管理规范》及《常用计划生育技术常规》要求，建立了指导站服务质量保证体系，规范服务流程，严格技术操作常规，确保手术质量和安全，为辖区育龄妇女提供低成本、广覆盖、高效益的计划生育公共服务，全面提升服务机构整体形象，群众满意率达到90%以上。（2）积极引进新技术科技惠民成效显著。为全面落实计生服务“全人口、全过程、全覆盖”的服务理念，在区委、区政府的重视和支持下，区政府财政保障到位，每年投入300万以上保证计生各项免费技术服务、人员经费落实到位，积极引进国内外先进技术，在浙江省首先引进了宫颈液基细胞检查技术、LEEP技术、蓝氧技术、离子技术和阴道缓释制剂等新技术和新产品。和玛丽斯特普国际组织、浙江省妇幼保健医院、浙江大学附属第二医院、浙江省肿瘤医院、上海市计划生育科研所等多家单位建立合作关系，和国内著名专家、学者建立了良好的纽带关系，大大提高了指导站的综合服务能力和水准。两年来开展的“健康母亲、幸福家庭”惠民工程，目前宫颈液基细胞免费检查1.7万余人次，发现宫颈癌前病变515人次，并对70个宫颈手术CINⅡ级以上的育龄妇女给予每人1000元的治疗补助，真正做到防治结合，受到了辖区群众的热烈欢迎，大大提高了我区群众生殖健康水平，科技惠民成效显著。

（3）信息化促发展 提高服务效能。通过完善站内信息化建设，进一步提升指导站的综合服务效能。我站于2008年初步完成了全区信息化框架构建，实现了站内电子病历管理和就诊医疗信息系统，2009年在原来的基础上建立区、街道二级技术服务信息平台，更加完善了全区信息服务共享，目前我区正在运作的几个系统包括：育龄妇女环、孕情检查系统、全民生殖健康管理系统、门诊诊疗服务系统、育龄妇女生殖健康体检系统，拱墅计生外网、拱墅区育龄妇女信息网等，育龄妇女生殖健康档案数字化管理率达到100%，辖区育龄妇女体检档案和站内所有计划生育技术记录及随访服务全部纳入计算机管理。2009年初，为进一步加强流动人口区域和部门之间信息资源共享，我站加强信息化队伍建设和优化硬件环境，全面实现信息化管理服务，我们和多家兄弟单位通过网络建立流动人口信息交换平台，切实规范流动人口信息反馈和提交工作，实现流动人口管理信息化，服务数字化。

三、统筹考虑，落实长效机制，创先争优活动出成绩

创先争优工作是一个长期的艰巨的系统工程，我们在争创过程中要与我们的各项工作相结合，注意找准日常工作和创先争优工作的切入点： 1、把“创先争优”工作与加强政策理论学习，和强业务理论水平相结合。坚持集体学习和个性化学习相结合，树立良好的学习氛围。 2、把“创先争优”工作和改进工作作风，提高工作效能相结合。党员发挥党员模范带头作用，指导站是面对百姓的服务窗口，党员和党员积极分子同志无论在下乡还是站内服务过程中服务效率、服务态度等方面事事起模范带头，为全站作出榜样。今年惠民工程开展以来，工作任务重，人员紧张，全站人员包括党员和党员积极分子、优秀团员都能从全站利益出发，顾全大局，放弃休息日和中午休息时间，能够急育龄妇女之所急，想育龄妇女之所想，为了能够让各位育龄妇女在最短的时间查看自己的体检结果，站内党员和团员都能带头利用晚上休息时间进行信息反馈，千方百计服务百姓，真正做育龄妇女贴心人。 3、把“创先争优”工作和行风建设、规范化建设相结合。我们把行风建设作为“创先争优活动”的最大动力，彻底查找问题，切实加强整改，推进“创先争优”工作的深入开展，把我站真正建设成为辖区育龄妇女生殖健康服务首选地！

总之，通过“创先争优”活动的开展，我站工作人员综合素质明显提高，工作作风明显好转，服务质量也更加完善，我们将再接再厉，建立“创先争优”长效机制，把我站工作提高到一个更高水平。