米市巷中队党支部牢记全心全意为人民服务的宗旨，以创一流的素质、一流的服务、一流的工作业绩为目标，中队2010年被市文明办授予“杭州市文明示范服务点”。 支部的主要做法有：

一、内强素质，塑造执法队伍新形象。

1、坚持学习，提高服务质量。中队党支部坚持每月一次的集中学习制度，抓好思想政治工作与执法业务工作并重。组织开展“如何执法为民，为民做实事”的大讨论，引导队员“依法、从严、文明、理性、规范”执法。如湖墅南路打造商业大街，党员首先想到的是做好服务，积极开展宣传，到各店家发放温馨报批提示300多份，引导店家文明装修。

2、开展争先创优活动。支部认真组织每月一次的“先进分队”、 每季一次的“三个能手”的评比工作，激励队员比先进、争先进。一分队地处市政府周边，在分队长石天玉带领下，她们细心、文明、热情开展对车动车停放有序引导，为路人提供帮助，赢得市府保卫处与群众的好评，被区政府授于“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”荣誉称号。

3、严格队伍管理制度。（1）支部结合市局、区局的规章制度、考核办法，建立、健全各项考核制度。（2）加强考核督查机制。支部成立考核督查小组不定时进行抽查。（3）实行政务公开制度，“三类八块”上墙。党员亮身份，公开一句话承诺。

二、严格执法，恪尽职守执法为民。

1、突出重点，保序成绩名列前茅。发挥支部战斗堡垒作用，打造最清洁城区，建设秀美拱墅。中队克服人手紧任务重的矛盾，从早上6：00到晚上24：00，中队突出对运河游步公园、大街小巷保证序化管理质量，巡逻频率高，热难点问题及时整治，辖区环境大大改善，中队2011年被拱墅区总工会授予秀美拱墅三年行动工人先锋号。

2、依法执法，提高执法水平。中队党员发挥先锋模范作用，带领其他队员按照严格执法办案要求，对违反法规行为处罚与教育相结合，做到公开、公平和公正办案。2011年中队共累计办结各类案件8016件，共完成执法罚款实绩金额1221557.5元，办案数量居各中队前列。全年共开具违停告知书并上网20434份，其中对违停5次以上的车辆共实施强制锁车467辆，拖车13辆，执法力度居各中队前列。

三、牢记宗旨，服务群众解民忧。

1、工作不忘服务，为民做好事。历年来我中队党支部始终牢记自己的宗旨，积极帮助人民群众排忧解难，只要群众有需要，我们积极伸出援助之手，给居民们解决了许多不便，实践了城管和谐执法理念。辖区内的一家酒店的排风机噪声比较大，影响了周围居民的正常休息，支部书记陈智军一次次上门查看，测噪声，帮店家制定整改方案，直到把声音降到最低。他说只有老百姓睡得好了，自己才能睡的着。党员胡欣新多次捡到钱包，都及时联系了失主，一一交还，受到失主的称赞。今年11月的一天，协管员竺雪琴在巡逻中，发现一机动车主停车忘记拨钥匙，多方查找找到车主，受到车主好评。

2、结合实际，密切联系群众。密切联系群众是支部开展服务群众的必然要求，我支部积极开展执法进社区活动。每个社区设联络员每周走访1次社区，中队领导每个月走访1次社区，倾听民意，了解民情。一年来共为社区解决各类问题40多件，深受社区好评。

3、为民解忧，做好信访接处。支部按照全面落实机关效能“八项制度”的要求，党员亮身份，队员守承诺，抓好96310及市区二级信访交办的来电来信投诉。对每件群众的来访，中队都作了认真的分析，分析原因、处置办法、怎样沟通，以及下一步长效管理。队员在处理时，比以前更加的仔细，取证充分，耐心与当事人沟通，有的留手机给投诉人便于下次联系。每月中队对信访件做到心中有数，落实长效，有效减少总量和重复件的发生。一年以来，中队共处理96310各类投诉件193件，去年同期为546件，同比减少64.65%。其中重复件14件，去年同期90件，减少84.44%，未发生1起有责投诉，反馈率100%，满意率99%以上，取得了较好的成效。