杭钢南苑社区是由杭钢职工宿舍楼组成的单位型住宅小区，建造于上世纪八九十年代。社区党委下设40个党支部，现有在册党员703人，其中离退休党员652名，在职党员51名。

近年来，社区党委有效整合社区党建和管理资源，以“创先争优聚民心、优化服务促和谐，全面提升争一流”为主题，结合网组片工作，搭建服务平台，优化服务内容，深入开展创先争优活动，努力实现组织创先进，党员争优秀，服务上水平，群众得实惠。

一是实行片组户联系民情。社区建立“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作机制，划分为8个片，下设29个组，由社区干部和党员担任片组长，每人联系若干居民户。同时，推出“一线一箱两卡五日”民情连心桥：“一线”是开通“24小时服务热线”；“一箱”是设立民情联系箱；“两卡”是每家每户发放两张联系卡，一张是留有街道联系干部、片长、组长、联户党员的姓名、地址及联系电话的服务卡，另一张是印有全体社区工作者手机号码和分管区域的联系卡；“五日”是社区党委依托红星服务公社，每周五日开展党员代表公开接待居民群众，零距离接听民意。

二是建立“1312”民情服务志愿者队伍。社区党委针对党员志愿者特点和特长，建设性推出“1312”民情服务机制：成立1个杭钢南苑社区红星服务社，下设3个服务大队，每个大队又分设4个小队，共组建了12支集平安、维权、便民、惠民、休闲、娱乐为一体的服务团队，每小队志愿者有近百人。居民，特别是独居、困难老人一旦有困难，可向社区或楼道党员求助，社区会分派相关志愿者上门为老人免费提供搞卫生、送饭菜、理发等服务，为居民解决了实际困难。

三是推出便民菜单系列服务。社区推出“天天是3·5，便民服务行”系列菜单免费服务，服务内容包括缝补、中医咨询、理发、心理健康咨询、法律咨询、食品安全咨询，得到了居民的欢迎和好评。缝补、理发，几乎天天爆满。在党员志愿者的带动下，许多群众都主动要求为民服务。如退休多年的唐云高，理发技术好，热心为民提供免费理发服务，为行动不便的居家老人提供上门服务。

四是设立党员代表接待服务室。社区党员代表接待室2010年12月设立，成员由10名退休老干部、党支部书记组成，周一至周五每天都有2人轮流进驻接待室接待居民群众，解决了社区老年活动室桌椅老旧、居民阳台漏水等一批群众关心的问题。如 9幢6楼居民家中阳台水箱溢水，接访党员代表得知后，通知社区相关人员，联系上了外出的6楼居民，第一时间避免了楼下可能发生的水患，及时保护了居民的财产。社区党委书记徐芝华是区现任党代表，更是每天都会去接待室里转转，接受居民的咨询和求助。