胡水珍同志,2004年至2006年曾兼任莲花镇郑家村驻村指导员。胡水珍同志曾连续三年被评为本单位优秀职工,2006年被评为“浙江省优秀农村工作指导员”;该同志负责的住房公积金结算大厅,2011年荣获“杭州市巾帼文明岗”荣誉称号。
因建德分中心的工作人员少,工作任务多,所以,胡水珍同志,既要完成提取住房公积金审批工作,又要完成住房公积金会计工作,任务相当繁重。建德分中心是一个窗口单位,作为单位会计,胡水珍同志的职责是完成住房公积金的982个单位住房公积金帐户、4万4千余名职工住房公积金帐户、4935户个人住房公积金贷款帐户的日常记帐、结帐、结息、结报、对帐等工作,按时作出资金营运情况表,保证资金使用安全;作为住房公积金支取的审核员,她每天面对的是前来支取及咨询的少则六、七十位,多则一、二百位的服务对象,仅2011年建德分中心就有1万多人支取住房公积金,再加上来电来人咨询的6000多人次,每天平均60多人次,支取金额达2亿多元。
住房公积金的支取审批和咨询本来就是一项相当烦琐的工作,每天面对基层的老百姓。支取住房公积金的条件又各不相同,有下岗失业的、购房的、建房的、拆迁安置房的、还住房贷款的等等,支取条件不同所需要提供的资料也不同。特别是随着近年来住房公积金建制扩面工作的开展,以及职工维权意识的提高,前来办理支取、咨询的职工是越来越多,业务情况也越来越复杂。但胡水珍同志始终坚持一个宗旨:“我是服务窗口的一位工作人员,我的形象代表单位的形象、政府的形象,我的职责就是让每一位上门办事的服务对象满意。”正是因为心中装着群众,装着集体,她十九年如一日,对每一件业务都做到想客户所想,急客户所急。在办理业务时,经常会有一些破产或歇业多年的企业职工,在支取住房公积金时,因原所在单位没人管理,有时会缺少资料,她总是主动为他们联系有关单位或人员,索取资料。有些客户家居偏僻山区,往返一次很不容易,遇到缺少资料的情况,胡水珍急客户之所急,帮客户联系银行、劳动局等有关单位,打印还贷款流水帐、调阅贷款档案、提供失业证明,最后让客户满意而归。近几年来,在杭州市统一部署的机关效能建设的数次暗访中,胡水珍和公积金结算大厅的其他同志都因办事热情、态度良好受到了表扬。同时,胡水珍同志对工作的负责还表现为业务精通、认真细致上,多年来,经胡水珍同志审核的每笔住房公积金支取无一笔差错,无一项投诉。 |