“一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜，一个窗口就是一个形象，一个行动就是一种境界”。走进临安国税办税服务厅，这些有力的字眼就在矗立的创先争优活动展板上煜煜生辉。更重要的，它同时也深深的印刻在了所在纳税服务科支部每一位党员的心里。

在支部党员及全体成员的共同努力下，该局的办税服务厅先后获得了全国巾帼文明岗、全国青年文明号和临安市基层党建工作示范点、“满意型”机关（事业）党组织等荣誉称号。不仅在杭州市国税系统内走在了争创活动的前列，也是地方首家同时具有两块全国性金字招牌的创建单位。

在活动中，支部不断深化和拓展“服务强党建，党建促服务”的争创理念，以“服务、温暖、和谐”为主题，努力把创先争优活动打造成纳税人满意工程。

服务：全程、全员、全方位

一、拓展信息化办税渠道，切实方便纳税人

积极推行使用网上办税服务厅、网上抄报税、网上电子开票、“免填单”业务、税企邮箱和“办税员之家”QQ群等信息化办税方式，以适应纳税人足不出户和全天候的办税需求，实现实体办税服务向网上办税服务的跨越式转变。

二、创新涉农纳税服务，助跑农村经济

一是切实做好农产品自产自销免征增值税税收优惠政策宣传，接洽政府部门规范出具自产自销证明，让农民真正享受到税收优惠；二是推行“免填单”办税服务，有效解决了部分年龄较大、文化程度不高的纳税人“填表难、填表烦”之苦；三是推行“农民办税方便卡”制度，各农户可凭卡直接申请代开免税发票，非常便捷。

三、建立为纳税人服务的保障机制

加强危机意识和问题意识，定期开展网络满意度评价活动。通过满意度调查，及时发现服务中存在的问题，拓展服务质效提升空间，在提高纳税遵从度的同时，不断构建更为和谐的征纳关系。

温暖：热心、爱心、公益心

赠人玫瑰，手留余香。组织党员加入志愿者队伍，积极开展“热心，爱心，公益心”“三心牌”活动。春风行动、环保行动、六一捐赠及为胡孝川义卖和募捐等，都在支部的倡议和策划下得到了一致的响应。全年共组织100余名干部开展主题实践活动6次，捐款捐物5次，总计筹集善款9110元，捐赠书本47本，捐赠玩具43件。

和谐：共建、团队、凝聚力

共建活动，是纳税服务科支部建设的有效载体和品牌。特别是税企共建，在立足岗职的基础上，放眼临安的成就和规划，最终反映在了“优化纳税服务”的主题上，实现了“纳税服务需求及时响应，纳税服务效能大幅提升、纳税人办税负担明显减轻、纳税人满意度持续提升”这四大目标，同时也赢得了团队的活力和凝聚力。