富阳市交通局港航管理处渔山所党支部现有党员8名,创先争优活动中该支部承诺“管理出精品,服务创满意”。在党支部的引领下,该所曾先后荣获2010年“浙江省交通系统‘人民满意基层站所’”、“浙江省港航管理系统行风竞赛优胜单位”、2011年“ 浙江省交通运输行业十佳文明示范窗口”等荣誉称号。近年来,该所党支部紧紧围绕基层站所建设的主题,以“员工有强项、班组有亮点、站所有特色”为中心目标,坚持“管理出精品,服务创满意”的理念,不断增强服务意识,创新服务举措,赢得了各方的赞许。
一、服务船户,巧当红娘促共赢。该所服务窗口24小时办理船舶进出港签证,为过往船舶提供辖区简易航道图等服务。该所先后投入10多万元,设立船员休息室,开通数字电视,提供笔墨纸张,供应饮用水,备有医药箱,滚动显示最新天气预报和通航情况等,切实为船民解决实际困难。随着近几年政府严格控制富春江采砂量,很多船舶货运量萎缩甚至闲置;而政策刺激的建材市场呈现出火爆态势,水运市场信息却难于沟通,使部分企业出现了无船运货的现象。为此,该所党支部着力打造水运物流信息平台,通过公布栏、GPS终端系统,为船户与企业牵线搭桥。既免去了船户和企业的烦恼,也繁荣了富阳的水运市场,受到了广大船户和众多企业的一致好评。
二、服务世博,安全管理受赞誉。2010年上海世博会安保期间,因钱塘江水位较低,渔山辖区经历33次交通管控,滞留船舶3000余艘次,先后发布海事动态95次,出动海巡艇132艘次进行专项巡查,接送1200多人次上岸购买生活用品,16次送水上船解决船户生活用水。管控航期间,该所党员干部主动服务船员,不仅为船员免费提供生活用水,而且提前为出港船舶准备出港手续,等待通航。安排滞留船员休息,提供饮用水和报纸,丰富船员的业余生活,通过大厅公告栏、短信平台及时将最新动态告知船员。同时做好管控期间的船舶锚泊安全工作,24小时密切关注天气预报和水位、水流的变化情况,通过强化巡查,及时排除安全隐患,平稳度过管控期。
三、服务灾情,应急救助护百姓。渔山所党支部积极完善海事应急体系,成立党员应争小分队,多次成功救助遇险船舶和人员。近年来,该所党员小分队共成功抢险救助50余次,特别是2011年6月中旬,富春江流域遭遇50年一遇的大洪水。富春江心岛上的五丰村成为洪水中的 “孤岛”,货船停航,渡船停渡,岛上的2000多名群众出行困难。该所党员小分队闻讯后,为五丰村设立了一条海事艇专线,保障封航停渡期间五丰小学教职工按时上下班,方便群众往来,及时接送70余位考生填报中考志愿,先后共接送学生、教师和群众560多人次,转运突发病患得患3人次,受到了当地百姓好评。该所党员抗洪抢险的先进事迹,受到浙江电视台、《中国水运报》、《中国日报网》等二十多家媒体的关注。富阳市交通局港航管理处渔山所党支部引领全体党员日常工作重细节,重大活动顾全面,灾难时刻显党性,牢记党的服务宗旨,扎实做好基层工作,无愧于创先争优活动中真正的标杆!
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