临安市城市管理行政执法局城北中队成立于2007年年底，有执法队员13名，其中女队员7名，中共党员8名。近年来，中队坚持开展以先进典型为榜样，以规范执法为核心，以创先争优为主要内容的“巾帼文明岗”创建活动，响亮地提出“青春献城市，巾帼展英姿”的创建口号，树立服务型执法理念，同广大人民群众架起一座连心桥，赢得了社会、人民群众的满意和信赖。2010年中队获杭州市城管执法系统二星级中队、杭州市“青年文明号”、临安市“巾帼文明岗”称号，2011年获“杭州市巾帼文明岗”荣誉称号。

日常执法有理有节树形象。在执勤过程中，队员始终把“一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑”作为纠违准则，严格，做到“五先一后”执法程序。时时用亲民、为民的理念，处处用真心诚意来感染、打动当事人，引导其自觉遵守法律、法规，最大限度地调动起维护城市环境的积极性和创造性。

日常业务精细化管控显成效。在辖区内的主要路段“青年路——保锦路——西墅街”Z型线路实行网格化管理，定时定人以步巡为巡查方式，及时发现、劝阻、纠正辖区内的违章行为。同时将沿街店铺资料信息收录成册，形成完整的档案资料。通过一年的步巡管控，沿街商户对待城管执法由最初的抵制到配合到自觉，逐步改变了想法，并与执法队员结成了朋友，违章行为明显减少。

城管执法向服务延伸。中队不断强化服务理念，深入开展城管执法“五进”工作，服务街道（协助开展城中村环境整治）、服务学校（如视频进校园、绿色护考、学校高峰岗、校园环境整治）、服务工地（推行前置管理）、服务农户（设立自产自销点疏导场所）、志愿服务（城管妈妈关爱困难户、探望孤寡老人、法制宣传进社区）等工作。2011年中队进街道、社区、村、企业、学校累计127次，提高了城管工作的影响力和社会力量参与度。

处理信访互动服务显柔性。中队倡导对来访者“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”的微笑服务，设置书报架及便民服务角，发放便民联系卡，接到投诉电话限时30分钟内赶赴现场处理，对来电咨询做到态度和蔼、回答精准、避免咨询者多跑腿。2011年共计解决各类信访投诉190件，反馈率达到100%，一次性办结率和满意率达98%以上。处理数字城管案件2321条，办结率100%，及时解决率99.19%。平山新村夜宵摊噪声扰民信访件处置、西墅街19弄杀鸡杀鸭点成功搬迁、临水路废品回收站成功搬迁等，得到了当事人表扬和上级部门的认可。