临安市农村信用合作联社现有在岗员工736人，党员268人，设13个党支部，下辖17个信用社（营业部）。到2012年2月底各项存款103.85亿元，各项贷款60.05亿元。在创先争优活动中，市信用联社以“展行业风采、树窗口形象”为主题，扎扎实实开展创先争优活动，成效明显。先后获得了省农信系统十强信用联社、省农信系统“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛一等奖、杭州市安全保卫工作先进集体、杭州市2008至2010年度内部审计先进单位、杭州农信系统文明规范服务示范单位、临安市满意单位、临安市劳动关系和谐企业等荣誉。

一、强领导，重创建，综合实力提升快

为深入推进创先争优活动，联社党委成立了由一把手负总责，各党支部具体负责，职能部室积极参与的创建机制。在党员中开展“亮身份、亮职责、亮承诺”等三亮活动，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，各项业务实现跨越式增长。到2011年末，各项存款比上年增加12个亿元，增长17.06%；各项贷款比上年增加11个亿，增长21.91%，五级不良贷款不良率0.85%，比上年下降0.26个百分点，实现账面利润2.15亿元，取得了存款规模增长明显、信贷投放增幅明显、资产质量优化明显、经营效益提升明显的经营成果。

二、强服务，重发展，支农支小力度大

推进三大活动强化服务。一是强有力地推进“走千访万”活动。以农户贷款扩面增量作为工作重点，建立农户档案99832户，覆盖面达67.47%；深入推进信用工程创建，创建信用村111个、信用镇4个，对信用户（村、镇）实行利率优惠，每年让利200余万元。二是强有力地推进小微企业服务月活动。开展“小微企业金融服务月”活动，推行贷款集中审批制度，减少审批环节，满足小微企业快、频、急的信贷要求，支持小微企业956家，贷款余额31.10亿元。三是强有力地推进服务创新活动。推出“绿色家园、富丽山村”新农村建设贷款、农村青年创业贷款、农村青年信用示范户贷款、农村住房改造建设贷款、林权抵押贷款、“国石红”贷款、动产质押贷款、好伙伴贷款等新的贷款品种，满足不同层面客户需求。四是强有力推进服务渠道建设。实施乡乡刷卡工程，全市布放ATM机57台，设立51个银行卡助农取款点，使偏僻村民也能享受到便及的金融服务，建立遍布全市所有网点的市民卡专用网络，年末市民卡资源占有率为93.2%。

三、强品牌，重宣传，社会形象评价好

制订党员一句话承诺，亮明党员身份，建立员工服务标准，制定《临安市农村信用合作联社文明规范服务服务指引》，建立督导员队伍，强化服务管理，加强服务礼仪培训，开展文明服务行为展示竞赛。组织开展党员示范岗、十佳网点、十佳客户经理、十佳服务明星的评选，树立一批服务典型。举办“信用联社杯”摄影大赛和“联社进农家”送文化下乡等活动，通过各种形式进行形象宣传，在年底满意不满意单位综合考评中列小组第一，获2011年度满意单位。