余芝君，女，1956年10月出生， 1995年7月加入中国共产党，现任朝晖街道玉公桥社区望华楼道党支部书记、社区和事佬协会会长。2009年被评为下城区和事佬先进个人、2010年下城区和事佬先进个人、2011年望华支部年度先进个人等。 2

006年退休后，余芝君积极参与社区建设和服务工作，热心社区公益事业。2009年社区成立和事佬协会，余芝君就担任和事佬协会会长，更是以真诚、热忱、耐心、细致的工作态度积极开展矛盾化解工作，受到居民群众的好评。早在协会成立之前，社区46幢两户居民，因小事产生隔阂，从最初的互相敲墙，深夜放音响，到最后矛盾升级恶化，不但打乱了双方的正常生活，周围居民也受到影响。为此，社区、街道多次调解和新闻媒体介入劝说，并进行了报道，仍收效甚微，显亦成痼疾。和事佬协会成立后，余芝君以她特有的工作作风，不厌其烦先后三十多次上门工作，耐心劝解，并与双方都交心，经过长达近一年的耐心工作，双方终于表示不再首先制造矛盾。据不完全统计，余芝君共受理和参与社区重大各类居民纠纷调解三十多起，成功率达100%。

作为第一批社区老年食堂志愿者，余芝君一轮到自己的当值，就早早的到岗。在开饭前帮忙整理食堂桌凳、清理卫生；在开饭时，维持排队打饭的秩序，并为老年人打汤、端餐盘、订餐、扶行动不便的老人上下台阶，为老人讲解食堂近期的菜品、询问不足之处。让老年朋友不但享受到可口的饭菜，更实实在在感受到社区为老服务的人性化的一面。一天深夜，一通电话打断了睡梦中的余芝君。接起电话后得知对方因家务事情绪低落，而产生轻生的念头。长达三小时的沟通与安慰，余发现对方有个孝顺懂事的儿子。她就强调儿子在该女子心中的地位，让该女子懂得儿子比什么的都重要，因为老天并没有把她生的希望都拿走了。经过一番疏通，该女子放弃了轻生的念头，并连连表示感谢。要做好群众工作，就要走进和走近群众中去。乐观积极的心态使得她乐于与各种各样的人群打交道，而不是因为工作的需要而做。在群众中，她乐于“接收”群众的喜怒哀乐，收获他人的喜乐。

她多数是为他人苦楚设身处地着想，但不因喜而喜，不因悲而悲，头脑始终保持清醒。以客观的立场为对方提供宝贵的建议，帮助对方以正确的方法和心态解决困难，赢得群众的信任，犹如无形的磁场，吸引着群众的心。由于个人在协调矛盾方面工作突出和其独特的人格魅力，她作为先进妇女的典型，受到了街道妇联的重视。作为社区群众代表，积极参加各级妇女工作会议，并认真传达会议精神。在传达工作会议中，时常会遇到“众口难调”的问题，各有各的想法，都希望能“照顾”到自己的感受。

在这种的情况下，余芝君并不畏缩，胸怀大局意识，听取广大代表意见，以最有利大部分群众的意愿的方式一拍既定。若有个别意见的，积极做思想工作或者采取个性化措施，为群众排忧解难。群众都为余独当一面、雷厉风行和亲民的态度所折服。