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拱墅区在全市创新推出“拱墅区企业服务平台”。坚持“从需求找服务、以服务促发展”，通过网络、短信、电话三种途径，实现了问题收集、交办受理、督促催办、回复评价等多环节组成的企业服务平台。通过网站发布和短信群发两种方式，定期更新、梳理上级出台的最新政策，帮助企业及时掌握信息，用好政策。平台开通以来，共受理企业诉求96件，涉及政策咨询、融资、招工、解决营业场地等多个方面，办结96件，办结率100%。通过平台评价系统，评价满意率100%。如拱墅区康永佳纤维有限公司在企业发展中遇到的招聘职工难问题，通过网络给企业服务平台反映了诉求，平台迅速将企业意见交办到区劳动和社会保障局，当天就向企业进行回复，并推荐其参加全省中小企业网上百日招聘活动。次日，区发改局和康桥街道劳保站有关人员及时赶赴该企业，与公司经理深入交谈，在了解到企业急需40余名一线职工后，积极献计献策，利用劳保站职工供需信息库，从中选用待岗人员供企业挑选，成功地为企业解决了燃眉之急。
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