“贴心城管”不仅要在情感上关心群众，还要为群众办实事、做好事、解难事。推进民生工程，正是“贴心城管”的重要内容之一。市城管委将因地制宜推进道路加固、低洼积水治理、交通设施改善、截污纳管、排污口治理、公厕提升改造、“除暗增亮”等惠民工程。

据市城管委透露，他们预计在2014年年底之前，基本取消主城区多层屋顶水箱并完成“一户一表”改造。2015年年底前，完成智慧城管三期建设，社区便民服务点提升改造达到300处以上，消除老小区照明“暗区”，全面推进市区高层住宅二次供水改造，基本完成祥符水厂深度水处理工程，并启动九溪水厂深度水处理工程。

疏堵结合 整管并举

杭州是个多水的城市，城区内纵横交错的河道是一张美丽的名片，但治理不好，发黑发臭，不仅给江南水乡抹了黑，还会给居民的生活带来很多不便。

杭州主城区（绕城以内）有河道470条。这几年来，215条（段）已经过整治，其余的在整治中或待整治中。

今年，市城管委计划通过截污纳管、清淤疏浚、生态治理、引水配水、长效管养等措施，再消除30条黑臭河道，并打造5条“生态示范河道”。至2015年，基本消除城市黑臭河道。

“贴心城管”要给百姓创造一个好的生活环境。据悉，城管部门将通过开展城乡结合部“脏乱差”、“五乱”、河道排污口等综合整治和联合执法行动，加强监管，提升洁化、序化、亮化、绿化长效管理水平。