杭州银行西城支行行长毛夏红

“两金”成当天网友最关心问题

    目前，杭州银行承担着12万退休人员的养老金发放工作，各网点在每月15日至18日期间，退休群众集中领取养老金时排队现象比较突出的问题，也成为网友在这次直播访谈中，反应较多的问题。

    网友陈先生留言：“每个月企业人员发工资期间在西城支行排队总是会太久，最多时要等上半天时间，建议这一天多开几个窗口或是银行内部作些调整，尽量减少老年人排队等候时间较长的问题。”

    西城支行行长毛夏红表示：“为了减轻前来办理业务所有客户的等候时间，支行采取了一系列的措施，从增加大堂经理人员的配备；大力推广网银业务；在退休金领取的集中期，支行增加柜面力量的配置等六项措施来缓解这一问题。”

    访谈过程中，也有不少网友提到了“公积金转商业贴息贷款业务”的问题。网友张小姐留言，“自己下半年想买房子安居杭州，所以很关注杭州住房公积金中心“公积金转商业贴息贷款业务”的情况，杭州银行作为四家已可预受理贴息贷款业务的银行之一，想藉这次难得的机会，询问该项业务的具体办理情况？”

    零售业务总部总经理助理潘菲莎介绍说，该业务需要首先符合公积金贷款条件的职工，由银行按照公积金中心审批的额度，先行发放商业性个人住房贷款，由公积金中心按月给予利差补贴，待公积金中心资金宽裕时，再将银行商业性个人住房贷款置换转回。

  “目前杭州银行的业务部门和科技部门正在加班加点与公积金中心进行系统的开发和对接。杭州银行将会与公积金中心保持密切联系，尽快将此业务向客户推出。”潘菲莎表示。