杭州网讯 根据市委教育实践活动的总体安排，近期杭州网陆续邀请市委常委会的班子成员，开展“我们的群众观”在线访谈，听取网友意见，解答网友提问。

今天上午，浙江省公安厅党委副书记、副厅长、市委常委、公安局长柯良栋走进杭州网演播厅，以“深化平安杭州、法治杭州和过硬公安队伍建设”为主题，与广大网友交流探讨，吸引了17.5万网友点击观看，网友留言800余条。

访谈一开始，柯良栋回忆道，2009年刚到杭任职不久，就通过杭州网与广大网友进行过深入交流，当时作自我介绍时，说自己还是个“新杭州人”，而如今已经是地道的“老杭州人”了。“我和杭州万名警察一起守护的这片土地，我也是越来越热爱。”

访谈中，他阐述了自己所理解的群众观。公安工作根本宗旨是全心全意为人民服务，人民警察从人民群众中来，到人民群众中去，公安工作的理念就是围绕人民的呼声意愿去做好每一件事情。

念“警察之歌”歌词 说杭州警察的群众观

杭州公安如何开展党的群众路线教育实践活动？柯良栋特意念了一段《杭州警察之歌》的一段歌词，他坦言，“警察之歌”所反映的正是杭州警察的群众观。

柯良栋介绍说，人民警察来自于人民、根植于人民、服务于人民，是人民的警察。通过教育实践活动进一步打牢“立警为公、执法为民”的思想根基，进一步提升群众安全感、满意度和公安机关执法公信力、为民服务水平，真正取得让老百姓看得见、摸得着、信得过的成效，忠实践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

95%以上市民认为生活在杭州有安全感

近年来，杭州公安机关大力实施“主动警务”战略，持续推进“平安杭州”建设，杭州连续8年实现刑事立案下降。杭州的社会治安不错，也得到了市民的认可。在市统计局开展的民意调查中，市民认为生活在杭州有安全感的比例保持在95%以上。

柯良栋认为，守护杭州是公安机关的基本职责，群众满意不满意、安全不安全、答应不答应是检验公安工作的“试金石”。

取经“枫桥经验” 社会治安社会“治”

谈及“枫桥经验”，柯良栋说“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，这是50年前创造的宝贵经验，“枫桥经验”发展到现在，杭州赋予了新的经验。

人民警察来自于人民，公安工作应该说还是群众工作，一切为了群众，一切要依靠群众，发动群众来共同做好平安建设，社会治安社会“治”才平安。

杭州公安特别注意运用好“枫桥经验”来指导杭州平安建设，把人民群众的力量充分调动起来，真正做到平安建设人民参与，平安成果人人共享。

高素质成就公安执法“杭州样本”

这些年杭州市公安机关持续深化执法规范化建设，成功打造了“杭州样本”经验,成为全国公安机关的一面旗帜。

柯良栋说，杭州在全国公安机关率先制定了7大项24小项具体内容的民警基本职业素质标准，每一项都有明确的要求和达标标准。以游泳为例，杭州把公安干警会游泳作为一个基本的警务技能来加以固化，强制加以执行，现在全市将近一万民警绝大部分掌握了游泳技能。

通过开展强化教育训练行动，有效提升了民警的基本职业素质，向职业、专业的警察迈出了一大步。

希望市民正确使用110接警电话

访谈过程中有网友在线向柯局长反映有时候拨打110报警时，会出现线路忙音，比较难打通的现象，而且民警到得也比较慢。

柯良栋说，以最近的强台风“菲特”为例，期间全市110指挥中心接警量每天将近2万次，但这中间有40%的电话重复拨打，还有不少只是询问一些道路积水的问题等。不分轻重缓急、滥拨110现象比较突出，造成110线路繁忙，有时比较难打通。

柯良栋借此提醒广大市民群众和广大网友，尽量不要轻易随意地拨打110，希望广大市民群众理解110、爱护110、正确使用110，在需要报警求助时拨打110。

提高防骗意识 拒绝电信诈骗

有网友反映，会接到一些自称公安、法院打来的诈骗电话，在网络上也能看到很多被骗的案例。虽然行骗的手法有的很拙劣，但还是有人会被骗。

柯良栋介绍，当前犯罪分子利用电话、短信、网络等途径发布虚假信息进行诈骗的案件呈多发态势。

今年前9个月全市共成功劝阻电信诈骗案件974起，使群众避免损失2600万余元。虽然做了很多的努力，但依然有人不断上当受骗。

柯良栋也提醒广大市民：凡是以公、检、法等机关名义要您把钱转到安全帐户、调查帐户、监管帐户的，都是诈骗，千万不要向陌生人汇款。

唱响“文明出行、杭州先行”的主旋律

访谈中，对于网民提出的“加塞”和行人乱穿马路问题，柯良栋表示，“行路难”是人、车、路等交通因素综合作用的结果，治理工作是一项系统工程，除了规划、建设、管理外，提高交通参与人的文明素质也至关重要。公安交警部门进一步加大整治力度，严管严治。也希望广大交通参与者积极行动起来，自觉投身交通文明示范城市建设，全力营造安全、文明、有序、畅通、和谐、礼让的出行环境。