杭州网讯“按照《劳动合同法》的相关规定，以及你们双方签署的协议，你必须要再支付其工资15000元。”还没等话音落，一边的企业负责人已挥手示意马上办理，而一直愁眉苦脸的员工代表在听到这句话时，终于露出了笑脸。

说这话人不是别人，他就是王志萍，上城区电子机械功能区调解委员会的主要负责人。

24小时待命 园区的生产生活一手抓

中午12点30分，我在管委会办公室见到了王志萍，虽然是休息时间，但他依旧还在忙碌着，办公桌上的电话铃声此起彼伏，像极了夏日午后的知了声。

“我们与一般的街道、社区不同，这里最根本的还是一个工作场所，现在，我们入驻的一共有90多家大大小小的企业，每天有几万人在这里工作。如何才能让企业与企业和谐相处，企业与员工共同成长，这就是我们调解委员会的最大职责。”还没等我开口，王志萍就开始介绍起了调解委员会，他说这番话的时候语速不快，给人的感觉就是，似乎他早已重复了许多遍。

王志萍说，上城区电子机械功能区的调解委员会最大的一个特点就是，没有一个固定的办公室，甚至，在平日里都很难见到他们聚在一起，但只要基地里有矛盾发生，他们便会在第一时间，从各个地方聚集到一起，共同解决矛盾。用王志萍话说就是，“哪里有矛盾，那里就有我们。我们就是保障基地稳定的一个“特别小组”。

有一次，园区里的一家企业要建造厂房，在打桩的过程中，影响到了相邻一家企业的日常作息，双方谁也不肯让步，矛盾一触即发。

在得知这一情况后，王志萍和他的团队立马赶到现场，进行了劝阻，帮助两家企业协调解决矛盾。那一次协调，王志萍说，他们前后进行了六次的双方谈判，“那一段时间，我们每一个人的精神都必须高度集中，容不得半点马虎。”

虽然每次处理的过程都很辛苦，有的时候甚至几个月都没办法睡一个好觉，但每一次看到事情能顺利完成，王志萍就觉得一切的辛苦都是值得的。

除了要处理工作纠纷，员工的生活问题，他们也都要管。“在我们这个基地里，有不少外来务工人员，对他们来说，这里除了一个工作场所以外，更是他们平日里生活的地方。”王志萍说。

生活纠纷怎么治？王志萍说，这么多年下来，他只有一条法则——手机24小时开机，随时待命。

做园区沟通的先行者

王治萍的办公桌整理的很整齐，在办公桌的一角堆满了各种不同类型的书籍，有法律的、有沟通的、有企业的，王治萍说，这些都是为了能够更好的处理矛盾，特地买回来看的。

从2007年成立至今，调解委员平均每年需要解决7-8起矛盾纠纷事件。“处理得多了，发现很多时候都是缺乏有效的沟通，这才到底了矛盾的产生，而我们就是要将这座沟通的桥梁再次搭起来。”王志萍说，

想要更好地搭建这座“桥梁”，王志萍说，他们能做的就是先让自己了解地更多，才能做的更好。

在处理一些与法律息息相关的问题时，王志萍和他的同事们只要遇上不懂的地方，就去请教律师，“针对一个问题，跟律师一直聊，然后，回家再自己消化，等我们自己搞明白了，再去做协调工作。”王志萍说，只有这么做，才能让那些员工、企业都信任你。

从最初成立时，只有14家企业参与，到如今有将近32家企业加入了调解委员会，看着队伍越来越庞大，王志萍的心里感觉既开心，又觉得责任重大。“我希望尽我们在最大的努力，预防和减少矛盾纠纷。”王志萍说，但他最下希望的是，他与他同事们的见面次数能越来越少，“这样就说明，园区的一切都很稳定，大家的工作也很稳定，生活很开心。”