邻里值班室——一户人家有点事 全社区来帮忙 |
2013年08月18日 15:55:23 星期日 |
邻里值班员帮居民修电灯 记录本 2009年5月19日,下午5点半,家住上城区紫阳街道上羊市街社区金狮苑9幢3单元的王大伯一回到家,发现家里变成了一片汪洋。原来是水管爆裂,自来水喷了出来,不光自己家遭殃,楼道里都要水满为患了。 更糟的是,王大伯一着急,竟想不起来总阀门在哪了。怎么办? “社区里不是刚成立了邻里值班室么,要不找找看?能帮忙么?”,带着这疑问,王大伯敲响了邻里值班室的大门。 不一会,值班员带着街坊四邻赶到了王大伯家,锅碗瓢盆齐上阵,有人舀水有人递桶,年轻的小伙子趟着水进去关掉了总阀门。“救水”完毕后,值班员拉来了维修工人,把王大伯家的管道修好。 一个人的麻烦就这样在邻里值班员的张罗下,变成了大家来帮忙解决的问题,几年时间内,这种互帮互助几乎天天在上羊市街社区发生,除了浓浓的街坊亲情之外,邻里值班室功不可没。 邻里值班室的秘密 邻里值班室并不是一个专门的办公室,它就在居民的家。 2009年3月,上羊市街社区的几位老党员希望发挥下余热,成立一个居民互助组织。随后,邻里值班室应运而生,这其中没有一丝一毫的强制和面子工程,完完全全由居民们自发而起。樊建华阿姨是当时邻里值班室积极倡导者之一,这是一位闲不住的老人家,留着短发,一身休闲利落的衣着,总是为了街坊邻居的事忙前忙后。 她说,现在住了楼房,邻居间的感情逐渐淡漠了,但要说真的对别人毫不关心那也不是,生活中的小事大家还有互相帮助的意愿,只是缺了一个将大家重新拉回“老街坊”的平台。邻里值班室就是这样一个东西。 上羊市街社区公共服务工作站站长盛明介绍说,社区每300户设一个邻里值班室站点,成员由由居民小组长、退休人员自管组长、热心居民代表、党员及其志愿者等组成,一共有12个点,每个点有值班长4人,每人轮到一个季度总值班,其余3人为值班助理,依次轮换,开展楼道内自治管理。 又管拿报纸又管收衣服 65岁的樊阿姨“过于“热心 被当成了独居老奶奶的大女儿 楼道内自治管理,这是有些书面的讲法,还原到社区居民的生态中,其实就是“有事帮个忙”。 值班员的工作不仅包括帮助调解邻里纠纷、家庭内部矛盾、组织楼道活动等常规事务,还包括了帮忙接送小孩、代养宠物、浇花收衣等日常生活小事的处理,甚至有居民把家中钥匙存放在值班室,以便家中有紧急事务时可以及时通知值班员处理。 88岁的费剑虹奶奶腿脚不便,想出门买个菜都费劲,没关系,由74岁的邻里值班员夏培青帮着买。83岁的朱莲秀奶奶有心脏病,还是为孤寡老人,值班员每周都去探望几次,发现身体不对,马上送医院并通知老人的子女。 有次在医院里,樊建华贴心的给朱奶奶梳头,刚毕业的小护士愣是把65岁的樊阿姨,当成了朱奶奶的大女儿。 当然了,邻里值班员并不仅仅是些有热心肠的老人家,还有不少都是有专业技能的人士。 曾经金狮苑一户人家婆媳关系紧张,引起了值班室成员程女士的注意。程女士是专业心理咨询师,了解了一些情况后,她主动要求上门对这位婆婆进行心理疏导,并制定工作计划,经过一段时间的治疗,这户人家的家庭关系得到了缓解。 |
来源:杭州网 作者:记者 陈少思 编辑:王帆 |