张鸿铭认为，针对杭州政府公共服务上存在的问题，要着力改进工作，补长短板，特别是交通治堵、保障性住房的建设与管理和整治大气环境这三方面。

    杭州还要以进一步深化行政审批制度改革为切入点，通过减少审批事项、下放审批事项、转变审批职能和提高审批效能等，优化杭州的发展环境和服务环境，提升政府公共服务水平。