如何更好的交流与服务残障人士，杭州市助残志愿服总队的队长胡剑有着更深的体会和思考：“与行动不便坐轮椅的人进行交流，至少要弯下腰蹲下来，与他们保持目光的平视。当与盲人接触的时候，不要突然跑过去发出很急促的声音，这样他们会觉得很不安。”

胡剑在第八届残运会期间，组织、参与了志愿者进社区暨手语课堂系列活动、倒计时一周年志愿者进社区服务、 “七彩”助残服务计划等服务活动，服务时数达1280小时。

他带领队员们推出了七彩助残志愿者服务计划，从残疾人节日策划，鼓励残疾人走出家门，帮助残疾人就业创业，开展残疾人文体活动等七个方面关怀残障人士，希望让他们的生命愈加缤纷。

点评：一个城市的出色就像一段色谱那样，红橙黄绿青蓝紫，少了任何一缕颜色都将失去完美。给生活在这里的每一个人群以关注和关爱，这是一种前提，忽视了任何一个人群，这个城市就会失去光彩。胡剑他们的“七彩”助残服务计划，让残损的花蕾参与春天的绚丽，让残疾的身心发出会心的微笑，成就了杭州的出色和精彩。（姜青青，杭报集团编委、新闻和发展研究所所长）