巴士之家成立于2004年2月，它是杭州目前最具人气的专业交通城建论坛。九年来，“巴士之家”网友们通过网络建立了一套完善的杭州公交免费查询系统，此外，他们还热衷于参加各类公益服务活动。

每到逢年过节，铁路杭州南站、城站、三里亭公交总站都能发现“巴士之家”队员的身影。2013年，杭州东站开通运营，“巴士之家”就前去开展指路服务，收集了许多意见和建议。他们还与公交集团合作编写了28路、7路及快速公交的《导乘信息手册》，供大家在车厢内免费取阅。他们说：“我们的爱好与特长能帮杭州做一些事，我们觉得这样比本来单纯的兴趣更有意义。未来的日子里，我们希望能够做更多公益活动，服务市民。”

点评：把一个城市的公交系统当成自己呵护的家庭组织，把一个城市的公交乘客当作自己孝敬的家庭成员，“巴士之家”又给杭州增添了一种温暖如家的氛围。专业的“巴士之家”，不仅让人赶上的是一辆末班车，也让人心怀“回家真好”的喜悦。快乐的“巴士之家”，不仅让人享受乘车的方便，也让人心生“有家真好”的感动。（姜青青，杭报集团编委、新闻和发展研究所所长）