 董小伟，女，1982年4月出生，中共预备党员，大专学历，2005年进入杭千公司，现担任收费班长岗位。工作8年多来，先后被评为杭州市“三八”红旗手、市级“文明征费员”、市交通系统“服务标兵”、“巾帼标兵”、集团公司学习科学发展观“好典型”，连续两年被评为公司“最佳收费员”，起到了好典型、真标杆作用，曾被杭州电视台、都市快报、交通旅游导报、富阳日报、交通广播之声FM93等多家媒体相继报道。 作为一名标杆典型，她坚持多元化学习，熟练掌握方针政策和收费业务技能，曾创造连续1200万元无差错记录，其“快速无差错”收费法获得杭州市总工会“绝技绝活”称号。“在岗一分钟，优质服务60秒”是她一贯的服务理念，面对蛮横无理、威胁侮辱司机，她总能克制情绪，面带微笑做好解释，换位思考化解矛盾，践行好“一岗双职”安全带把关并挽救了生命。她顾全大局，关心同事，积极传输正能量，主动承担站内事务，帮助解决职工困难，主动拿出奖励资金用于改善职工生活和文化建设。作为一名滴水公益志愿者，她热心公益事业，积极参加扶贫救困、捐款献爱心、“五水共治”环保整治等活动，在她的影响下，青年志愿服务行动已经蔚然成风。 | 