春夏之交的浙江省教育厅教研室附属小学内，一派生机盎然，现代化教学楼里，孩子们雀跃欢笑不断。他们可能不知道，四年前，这些大楼差点建不起来。

时光追溯到2009年10月。学校准备改善设施推进“小班化”教育，将原有的大楼全部拆除。新建的三栋大楼，4层楼高16.2米，高于翠苑四区居民楼的5层楼高度，距离居民楼15.7米，还要新建1000平方米的地下车库，工程总面积达到10000平方米。

在工程公示后第二周，周围的居民就陆续到社区反映：施工中产生的地基下沉、污染、遮光、安全等问题怎么办？

“一个矛盾不解决，会产生连锁反应，必须尊重群众的意见，毫无保留地把事实摆到大家跟前，一起想对策。”时任翠苑四区党委书记张爱民的一席话，说到了居民的心里。

张爱民当即邀请施工单位、设计单位、校方领导、居民代表、业委会成员召开座谈会，把工程详细规划图和设计图摊在桌上，不分昼夜地进行近20次讨论，共同探讨出了合理可行的施工要求。对于个别不理解的居民，他放弃休息时间上门走访沟通……最终，全体师生欢天喜地地搬入了新校园。

纵使过程繁复，这也只是张爱民工作中遇到的一件寻常小事。从2004年加入社区工作至今，从翠苑四区辗转到翠苑一区，现任翠苑一区书记的张爱民，经历过的变迁和调解过的纠纷，早已可以写成厚厚一本书。

在他的带领下，翠苑四区先后获得了“全国和谐社区建设示范社区”等90多项荣誉称号，而他本人也获得“杭州市优秀社区工作者”、“西湖区优秀共产党员”等殊荣。

对张爱民本人的采访可谓“一波三折”。接待不完的人、处理不完的事、开不完的会，他很少有空下来的时候。一个多小时的采访，从头到尾被打断三次，张爱民一一耐心处理，沉稳淡定。不难看出，“情系群众、奉献社区”八个字，在他身上得到了最生动的演绎。

除了始终把“让群众满意”放在首位，张爱民在工作中还不断开拓进取、创新思路，带领全体党员把握创先争优的新要求。

2010年10月，他创新推出“小红帽五五服务日”为民服务工作室，在社区配套用房紧张的情况下，抽出一间20平方米的房子作为活动室，邀请热心党员、律师、医生、志愿者等，开展“五五服务日”为民服务活动，即社区每月定5天为服务日，为居民提供纠纷调解、身心解压、红娘牵线、法律维权、亲情维修5种服务。如今，“小红帽”又增加了服务内容和时间，为居民提供更多实惠和便利。

“民生无小事。每做好一件事，你可能就会赢得10个居民的认可，积少成多就会得到大多数居民的支持。”张爱民说，只有牢记党和政府的宗旨，才能准确传递党对群众的关怀，只有心系群众，才能收获真心的笑容。